林女士车内的变速箱进水。

车子才刚买三个月，就发现变速箱莫名进水，故障灯一直亮着。4S店则表示，这是人为因素造成的，厂家无法给予保修。近日，漳州市龙文区12315处理了这样一起纠纷。

车主表示车子没泡水

今年7月5日，林女士在漳州龙文区吉马汽车城某4S店内买了一辆小轿车，花了16万元，但没想到车子才开了三个月就发现问题了。每次车一起步就会抖，起初林女士还以为是油路有问题，后来她将车开到4S店内检查，才知道是变速箱进水了。

“我的车都没有泡过水，变速箱的密封度这么好，怎么可能会进水呢？”林女士说，起初4S店表示变速箱进水是人为造成的，她需要出1万元的维修费。经龙文区12315协调，4S店表示愿意免费为她维修，但她必须和4S店签署一个合同，写明变速箱进水系人为原因。林女士认为这是扭曲事实，因此不愿签署这个协议。

4S店称故障系人为造成

记者随后联系了4S店内的王经理，他告诉记者，林女士车内的变速箱是外围进水，所以断定是人为造成的，厂家不给保修。4S店出于为客户提供周到服务，才答应免费为林女士维修，而这些维修费需要4S店自掏腰包。

漳州市龙文区12315的吴主任说，他们之前确实帮忙协调过这起纠纷，当时经过协调，4S店表示愿意为林女士免费维修。接下来他们还将联系双方过来，继续协调此事。变速箱进水的原因属于技术问题，他们并没有展开调查。（晨报特派漳州记者 黄小英）