Facebook的社会化登陆功能已经推出了好几年的时间，它的出现为诸多网站的社会化发展添加了活力，然而它的普及程度并没有想象当中的那么理想，比如在在线零售商当中。Sociable Labs对在线零售商500强进行了逐一调查，用数据说明了实际的情况，希望能引起我们对在线零售商社会化集成这方面的深入思考。

Sociable Labs公司最近发布了有关“在线零售商对于Facebook登陆按钮使用情况”的调查结果，公司调查了在线零售商500强如何集成Facebook的社会化登陆到它们的网站中，以作为用户账号创建、网站注册和网站登陆进程中的一个可选方案。这份14页的报告《2012年在线零售商500强Facebook社会化登陆使用情况》(发表于All Facebook)表明，使用Facebook社会化登陆的在线零售商数量不如人意，500强中，只有30家(6%)在线零售商在电子商务网站核心中集成了Facebook社会化登陆，以供用户创建账号。

对于这种情况，Sociable Labs表明，在线零售商500强对于Facebook社会化登陆的使用仍然处于一个开始的阶段，以后还有很大的发展空间。Sociable Labs还列出了在网站中集成Facebook社会化登陆的几点好处：

1.简化账号创建的过程;2.消除用户为账号设立特定密码的麻烦;3.提高用户在网站上信息的个性化程度;4.得到用于CRM(客户关系管理)更丰富的数据;5.获得更多来自Facebook的访问量。既然有这么多好处，是什么在妨碍其余这些在线零售商使用Facebook社会化登陆呢?经Sociable Labs调查分析，这主要存在三个原因：

1.存在着较高的技术门槛;2.出于安全问题的考虑;3.集成(改造)成本较高。Sociable Labs认为，这些困难将会很快被克服，而且对于在线零售商来说，Facebook将仍然成为在线零售商集成社会化登陆的首选者(超过Twitter，Yahoo和Google)。

以下是这次调查结果的摘要：

与更广泛的网络社区比起来，这些大型的在线零售商在采用社会化技术，尤其是Facebook社会化登陆方面显得比较缓慢。据Facebook的统计，目前为止，有超过100万个网站已经集成了Facebook的社会化登陆，并得到社会化登陆带来的好处，而在线零售商500强在这方面还有很大的发展空间。

如今，在线零售商500强当中，在使用Facebook社会化登陆方面，只有很有限的一部分成功例子，在超出“使用Facebook社会化登陆向用户提供真正变革性、个性化和社会化的体验”这个范畴方面的，就更少了。

下面是这次调查的信息图版本：

对于Facebook(以及Twitter)社会化登陆的使用这个问题，一直以来都存在着不少争论，特别是在最近一段时间里。例如，最近就有两个调查引起了激烈的讨论，一份是这周末刊登在《Hacker News》上来自市场营销人员Jamie Grove的博客文章《有34.5%的美国网民没有使用Facebook或者Twitter》，另一份是上个周末刊登在《Hacker News》上来自DailyCred的文章《人们讨厌被强制使用Facebook!!》。

总之，为用户提供Facebook社会化登陆服务是一个不错的选择，尤其是在电子商务领域。然而，如果强制地让用户使用Facebook社会化登陆，将会带来很大的负面影响。

写在最后的话对于为什么还有这么多在线零售商没有集成社会化登陆这个问题，Sociable Labs总结了3点，笔者觉得最主要是“安全”方面的原因。

对于在线零售，不管是企业本身还是消费者，都强调安全性，而在消费者脑中，“社会化”除了其正面影响外，还会与“隐私的侵犯”、“账号的安全”等负面问题联系起来，对一部分消费者造成较大的使用风险(现实的和心理的)。尤其是中国，互联网的安全性与国外的比起来还有较大的距离。

在线零售商在以正常化的注册/登陆为主外，可以以社会化登陆为辅，但应伴随相关的安全指示和承诺，加强技术层面的改善。