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传统零售商应对电商的基本思路
2012-10-25 09:25:10 来源:BCP中国商务信用平台
传统各种卖场主要有那么几个难以应对的问题:1、便利性和消费行为成本2、价格问题3:产品丰富性

淘宝而今不仅是一个于初创期时所定位在的C2C电子商务平台。通过它在早期与ebay易趣的竞争中的大量进攻性广告投放,以及夹带期间的给予草根个人、草根企业创业于互联网的机会和梦想可能。淘宝通过给市场以前期和持续的教育,已经塑造了行业标准,并且使自己超越了一个网上的商城的层次。在很大范围内它已经不是一个做零售的商家的备选、可选的网上商城,对于一个品牌的销售商甚至品牌所有者,已经达到了事实上不入驻它已经属于“未在市场上有一这么号”的程度。除非这个品牌或者这个零售商自己另行有一个大众层级的自有渠道。

淘宝同百度、QQ、新浪等互联网大鳄一同做到了“门户”的某些实质——互联网入口之一,而不是网站之一;大众公器,而不是解决方案之一。

淘宝也是网上消费习惯、网上消费文化、网上消费心理认同的社会群众基础的重要基础造就者之一。

我们看到,现在淘宝这个平台以及京东等商城,对于商品筛选和搜索做得愈加专业化、科学化。专业化、参数化筛选已经从早期的IT产品、汽车产品拓展到更广的产品品类。

于此同时,传统卖场,尤其是IT产品卖场遭遇人气和销售额的消减。我认为这个现象的实质是信息传递便捷化、专业信息分析综合的工具一定程度上的普及化带来的“采购趋向专业化”。这个“采购趋向专业化”占领了消费额中的一些非高即时要求的消费、高IT应用能力者的消费、非大众及易得产品的消费。在上述三种消费中,网上消费显然具备更高的经济性。

然而生活不仅需要技能和专业化,这也就留给传统各种卖场以存在空间。

在上述互联网平台、文化和具体节点的大发展情况下,在电信和IT终端、快递物流行业的背景下。传统各种卖场如果想从上述三种消费的消费者经济性上做文章是困难的。

也就是说传统各种卖场主要有那么几个难以应对的问题:1、便利性和消费行为成本2、价格问题3:产品丰富性

电商的优势在此不作赘述。

传统卖场的在这方面的特点也即潜在优势生发点在于:

它能够提供现实的时间和空间,这也就提供了鲜活的人际交往可能性。它的商品陈列更接近人的日常现实感受,即伴随于消费者的时间空间流转。通俗地讲,操作IT终端,人没有明确的念想的话,信息是缺乏向前动力的。在IT终端上选购或者看一下的话,是一直面临抉择和操作的。而对于熟练于IT硬件的消费者来说,往往有着对于这种莫大信息可能性和自由性的厌倦心理(这种莫大信息可能性和自由性往往已经充斥于每天的工作和生活中了)。相反更有可能心理上倾向于另外的互动方式——传统卖场能给他们的那些。这种心理在现今的社会IT渗透程度下,不容小视。

这也就带给传统卖场一个契机:多一些精致和亲和力,加一些意外机会,增加社团感圈层感,通过硬件以至听觉嗅觉管理制造一些典型情境支持。反倒要反思那些已经过度的折扣、买赠、抽奖之类的市井经济考量的销售促进方式。

以上是生发优势,下面说一下规避劣势:

如上面所述,传统卖场的成本结构决定了它不能简单地同电商拼成本和售价。但是它不可能规避售价上同电商相比较。希望不能只寄于信息不对称以及客观存在的价格不敏感消费者。某些商家的某些销售情境,是不是可以做一些价格承诺,在相对电商的价格对比以至比例关系上。另外附加价值上做得更足更显性一些。

消费者的消费文化和消费心理,在层次上可以划分。

其中存在不成熟的部分,其一个反映为应对议价和溢价的心态不从容,不能很好低应对。这是一些商家和它某些操作者偶然性额外利润的来源,同时损伤了一个卖场在某个甚至某群人心目中的形象,甚至损伤了一些传统卖场的形象。

另一个反映为对买卖行为消费行为的机械理解。从另外一个方向也存在于卖家的心智和行为中。如果从代理,代为打理,用卖家的理解为消费者集合商品诠释生活的角度理解开店、销售行为。更具人文精神。这是很多买者卖者所不具备的视角。而恰恰是这种视角提供给买卖双方和谐、趋向一些共赢的可能。

口占两句以概括:

释生活明义利增谅解

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