移动互联网用户数量越来越膨大，同时用户在上面所花费的时间也在增加，现在很少有哪个行业离得开移动的影响。对于零售商而言，尤其如此，根据shop.org的最新报告，零售商加大了在移动方面的头发，2011年这个投入为5.5万美元，今年平均的投入已经增加了20.7万美元。

在多数的零售商都在移动领域进行了投入的同时，60%的零售商拥有移动友好的站点，60%的零售商仍然不确定移动的商业目标。而根据MediaPost的Sarah Mahoney所说，人才和资金也是他们最为关心的方面，40%的零售商表示他们缺乏经验去把握移动互联网的机遇，36%的人则不确定他们是否有预算

于是现状是尽管只有少数的零售商没有在移动领域进行投入，但多数投入的零售商，很大部分采用的仍然是比较保守的策略。

这也未必就是坏事，就如同很多极富创新的科技公司所学到的那样，移动是个难啃的骨头。有太多的机会，太多的挑战和最佳实践需要去确定。故事的背景则是新的移动设备不断涌入市场，平台不断演化。

对于零售商而言，最大的问题不是我们要投入多少，而是我们怎么投入。移动互联网战略不仅是网站和Apps，正如shop.org的研究显示，店内的移动模块，比如电子收据，销售终端等。