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朋友圈变身生意圈遇假货怎么办

2014-05-08 16:10:20 来源：新华网

代购化妆品、护肤品、减肥药、奶粉、奢侈品……微信朋友圈里的商品种类繁多，俨然成了一个手机淘宝网。微信朋友圈早已开始了“熟人营销模式”。

代购化妆品、护肤品、减肥药、奶粉、奢侈品……微信朋友圈里的商品种类繁多，俨然成了一个手机淘宝网。微信朋友圈早已开始了“熟人营销模式”。它从最初的心灵沟通到现在的各种销售信息，一路走来。比起淘宝，微信营销更具针对性，且容易形成口碑相传。为什么？因为这是一个熟人圈子。
　　
　　然而，随着朋友圈亲密度的增强，“宰熟”的现象越来越多。如何在保全朋友情谊的前提下，维护自己的合法权益？这似乎是个两难的选择。实际上，做好事前防范、事后维权才是每个人应有的态度。
　　
　　解决方案：事前防范事后维权
　　
　　目前看来，从微信购买，没有类似支付宝这样的第三方保护，钱直接打给卖家，心理上少了一层保障。如果出现产品质量问题，或是收款后买家没有收到货，如此等等一系列的售后问题，解决起来不容易。由于大多数“微卖家”都没有实体店，就谈不上经营资质。这些不确定的因素其实也为买家们增加了很多消费风险。
　　
　　据中国经济网记者了解，销售假冒伪劣产品是扰乱市场的行为，一经工商部门发现就会进行查处，即使是在网购平台上也是如此。但是，由于微信平台的特殊性和隐蔽性，执法部门对于朋友圈销售假货的监管存在一定难度。
　　
　　在微信朋友圈中，很多人购买就是冲着熟人的关系买的，一旦买贵了或者买到有质量问题的产品，很多人会碍于面子不说，也有的人会因此和朋友翻脸。所以建议在购买东西之前进行防范，首先要货比三家，如果觉得朋友卖贵了就选择去网上或者其他实体店购买，不要因此伤了朋友之间的感情。其次，如果在微信上购买了贵重商品，一定要注意保留聊天记录，以及银行的转账凭证，这些记录将成为维护自身合法权益的证据。
　　
　　如果微信朋友圈遭遇“宰熟”，该如何维权呢？福建中美律师事务所的林律师表示，微店购物出麻烦要由工商部门解决。首先得看卖家是不是经营者，若不能证明是经营者，这样的交易是私下交易，工商部门很难处理。麻烦的是，从目前情况看，微信朋友圈中出现的经营行为几乎都属个人经营，没有正规经营资质，其所售商品无法享受质保及其他相应的保护。
　　
　　其次，工商部门还要按照行政区域划分管辖。如果销售假冒产品数额够大的，会触犯《刑法》，不够刑罚的，也会被罚款。因此，买家需提供网络交易凭证、微信里的记录、相关手续等证据。总而言之，即便微信朋友圈的熟人营销还是新兴事物，走在现行《消费者权益保护法》的前列。但买家在进行交易时，仍应记住保留交易凭证以便今后维权。
　　
　　另外，腾讯微信方面也曾表示，如果用户发现微信上有任何销售假冒伪劣商品等不合法行为，可以通过微信的举报功能进行检举，核实后我们将对违法账号进行不同程度的处理。同时，我们也呼吁广大用户不要购买假冒伪劣商品，保障自身的合法权益。（新华网）

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