BCP中国商务信用平台：近年来，随着网络的兴起，网购也逐渐成为了很多人的主流消费方法，但是往往由于信用等方面的问题让商家和消费者出现了很多问题，所以消费者一定要注意快乐网购背后的问题。

　　根据云南省消协组织2011年二季度投诉分析报告和近期受理的多起网络购物消费投诉，网络购物发生的消费纠纷主要表现为：(1)产品质量以次充好，侵害消费者合法权益;(2)部分网络经营者夸大宣传，以虚假信息欺骗消费者;(3)交货延迟，售后服务差;(4)侵犯消费者个人隐私，将消费者在网站备案注册时提供的姓名、联系方式等个人信息随意散播，或非法牟利。

　　根据上述问题，BCP信用投诉中心提醒消费者在网络购物时注意以下5个问题：

　　一、消费者要选择诚信度高的购物网站。核实该网站是否具有管理部门颁发的经营许可证书，可通过查看红盾标志、交易次数、个人信用度、网友留言、BCP电子商务信用认证等综合考察经营者的信用度。

　　二、消费者应谨慎对待网络广告。由于消费者对网络商品的了解只能通过图片和文字描述来完成，而有些商品信息的描述模棱两可或虚假夸大，所以消费者购买商品前，要向网络商店问清商品的具体信息(包括商品的质量、邮寄形式、费用、发生纠纷时解决的具体方法等)，在得到明确答复后再考虑是否购买。对于远低于市场价的商品要小心，避免上当受骗。

　　三、在交易之前，消费者应当认真阅读交易规则以及附带合同条款，并将这些凭证打印保存。对交易之后的单据，如交易确认书、用户名、密码、购物发票等，也应当妥善保存。消费者购买商品时，要索取正规的购物发票;收到商品时，要先验货确认是自己所购买商品且无损坏后方可签字。

　　四、建议消费者选择货到付款方式，或通过第三方支付平台进行交易，确保交易安全。消费者在收到货物时要仔细检查邮件的外包装是否损坏，如果是快递服务，还可以当面拆开检查商品的完好度。

　　五、如遇到诈骗或非法网站，应保存好相关证据，及时向有关部门举报。