BCP中国商务信用平台：青岛市消保委发的2011年上半年消费投诉分析报告中显示，互联网服务等十个服务行业进入了服务类投诉量前十位，并且随着互联网的不断发展，互联网服务的消费者投诉也是逐渐增多的。

　　案例：消费者孔小姐在团购网站上“秒杀”下了两张餐券，根据团购网站的宣传，团购可享受3折的消费优惠，但孔小姐在实际消费中却大呼上当，菜的份量少得可怜，热菜都是先做好又热的，好的用餐位置还不让坐。

　　分析：网络团购、秒杀等属于新兴消费方式，也成为消费者投诉的新热点。消费者反映的该领域主要问题有：经营者虚构商品原价;不开具商品发票;出现质量问题时，以特价商品为由不退不换;团购或秒杀成功后所提供的商品或服务质量明显下降;经营者见营销手段未达到预期效果，单方停止兑现承诺。

　　原因：网络团购消费之乱引起了消保委的关注，经过调查消保委认为，乱象生自三大弊端。首先，当前国内网站无行业规章引导，导致从业者良莠不齐。其次，消费者贪图方便，消费经验不足，法律意识不强，容易被不法经营者利用。第三，我国尚未建立起一套科学完整的法律法规体系以规范和保障网络交易的安全。

　　另外，售后服务多年来一直是消费者投诉的热点，但在上半年，售后服务投诉呈现了新的特点：消费者反映称，售后常拿一句“使用不当”来将责任一推了之。

　　所以，团购秒杀不一定就是好事，没准商家秒杀的对象也许会是消费者，所以消费者一定要谨慎消费，并且最好选择有BCP电子商务信用认证的网站进行消费，因为经过BCP电子商务信用认证的网站更加的安全可靠，并且BCP电子商务信用认证可以为消费者提供宝贵的网站信用信息。