点击鼠标就能买到称心的商品,网上购物这种便捷的消费模式正日益受到消费者青睐。然而,近期,某市消委会接到的关于网上购物的投诉呈现出上升趋势,为此,消委会发布消费提示,提醒消费者小心网上购物骗局。为广泛告知消费者,广州市消委会还通过系统平台发送了手机短信提示。
消费者张先生在某网站上看到一则广告称,某名牌商务手机只售888元。根据该广告要求,张先生把购买手机款汇到指定账户。几天后,有人给张先生送来一部手机。收货时,张先生正忙于工作就没有当场开箱查验,直接在送货单上签收了。一小时后,张先生打开包装验货时发现,手机机壳左边有一处裂痕,开机后显示图像也只有一半。张先生马上打电话与该公司交涉,公司工作人员说“我们出售的手机是全新的”,接着说“手机机壳的裂痕是不是你自己不小心跌坏的”。经再三交涉无果,投诉仍然无法解决,张先生很后悔当初贪便宜和没有当场验货。
针对网上购物出现的种种问题,BCP信用投诉中心提醒广大消费者,由于当前关于网络消费的相关法律法规尚未完善,网上购物需谨慎:
一、网上购物时,要看该网站是否具有通信管理部门颁发的经营许可证(即ICP号)和工商部门颁发的营业执照。最好选择信誉度、知名度高的专业购物网站。对于只留联系电话的网站或帖子不可轻信,并最好不要线下私人交易;
二、一些网站利用网络的虚拟特点,发布虚假广告或不实承诺,误导消费者。对于这些不实信息,消费者要擦亮眼睛,理性消费;
三、不要贪图商品价格便宜。购买时要货比三家,对于比市场价格异常偏低的商品,一定要谨慎;
四、现场验货。在收到包裹时,一定要拆开包装检查商品有无损坏,是否与实物相符,是否有商品质量合格证、保修凭证等,只有检验(包括开机调试)无误,才能签收;
五、付款方式最好选择货到付款或信誉度高的独立的第三方支付平台,并索要、保存好购物凭证,以备事后有需要时据此维权。
安全放心购物请选择经过BCP电子商务信用认证的网站(详情见http://www.bcpcn.com/cwdl),如遇到网络购物欺诈,可随时登录ts.bcpcn.com进行投诉,也可拨打投诉热线4006-400-312。
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