BCP中国商务信用平台讯 装修新居、添置新家具本是件令人开心的事,但在家具消费中产生的种种纠纷却让消费者很气恼。11月29日据无锡市消委会统计,今年以来受理的家具类投诉已超过了100起,比去年同期增长了50%以上。消费警示:在购买家具时要精挑细选,警惕家具消费中暗藏的种种陷阱。
据BCP信用投诉中心获悉,家具类投诉的内容主要是家具质量,如门板开裂变形、有蛀洞、油漆变色、材质不符等等,今年受理的投诉中就有好几起家具出现蛀虫的案例,而材质不符的焦点集中在消费者和商家对于实木、真皮等家具材质的看法上。延迟交货是投诉的另一个热点,被延迟交货的主要是一些外地厂商生产的家具,因为路途等原因,消费者在规定时间内没有收到货。还有一种情况是家具的订货样品和实物不一致,颜色、尺寸出现差异,原因在于一些家具在商场灯光照耀之下所显出的色泽、材质与日常光线下的实物存在差别,当然也不乏有些商家在样品上做手脚。
在详细调查相关投诉案例后,市消委会人士向记者揭露了存在于劣质家具中的“七大隐患”。
隐患一:木材不经干燥,含水率偏高,这容易造成家具日后变形或开裂。
隐患二:采用腐朽或虫蛀的木料,一般来说,这样的木料质地比较松软,消费者可以用手指拨挖,如果出现一块块脱落,则说明木材已腐朽变质。
隐患三:框体结构松散,框架榫合不牢,有断榫、断料现象,一些家具的木框架甚至未开榫头,仅使用钉子固定,消费者在选购时可用手摇动结合部件,尤其是餐桌脚架等连接处,查看有无松动现象。
隐患四:大衣柜的柜面镜无后身板、无压条,而仅用钉子定位,这样的偷工减料极易造成柜面镜的破碎,成为不安全的隐患。
隐患五:表面涂饰不均匀、易脱落,合格家具的表面应纹理清晰,不应出现局部色泽泛白、刷花等现象,并且表面手感应平整。
隐患六:家具的功能尺寸不符合质量标准,这些功能尺寸如果达不到标准将直接影响家具的正常使用。
隐患七:家具异味很严重,虽经常开窗通风,但还是挥之不去,这很可能是家具甲醛严重超标。
对此,BCP信用投诉中心提醒广大市民,购买家具时要选择规模较大,信誉较好,销售服务规范的生产企业和经销商的产品,在挑选家具时应把环保安全放在首位,再看价格是否合理,色泽、纹理是否清晰,是否有虫蛀、裂缝修补痕迹等产品质量问题,为检验质量,可以向商家索要有关质检部门的检测报告,最后别忘了索要正规发票,并可要求经销商在发票上注明家具的材质、型号等有关家具的具体信息,以便在遇到纠纷时据此投诉。
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