该消费者在某正规在线旅游网站预订机票后，有事需要联系该机票代理商。由于之前在这家代理商网站买过机票，但一时记不起网址和电话，于是他直接在某搜索引擎搜索该代理商名称，并拨打了在链接中给出的“400”开头的电话号码，结果被对方以退改签等理由骗取了2000多元。经查证，该消费者所拨打的电话是不法诈骗分子冒充该机票代理商，在搜索引擎上投放的虚假信息。

　　400 800电话不可轻信

　　针对这则诈骗案例，记者采访了去哪儿网机票产品总监丘晖，他表示，很多消费者在购买机票后会有退改签、查询机票信息等售后服务需求。他提醒消费者，许多不法分子正是利用“800”或“400”开头的电话来骗取消费者的信任，并以手续费、“汇款系统冻结需要继续充值来解封”等理由骗取消费者汇款。因此，消费者在看到“400”、“800”开头的电话时，切不可盲目相信。

　　近日，中国旅游研究院发布的中国旅游电子商务发展报告中指出，游客使用最多的三项旅游网站服务分别为网上订机票(61.0%)、网上订酒店(45.5%)和查找旅游咨询(44.6%)。同时，该报告指出，影响游客使用线上旅游公司服务的最大的三个因素分别是：难以辨别网上信息的真伪(49.8%)、担心网上支付的安全问题(46.8%)和对线上公司的信誉有疑惑(43.5%)。该报告称，在“公众对旅游电子商务企业的品牌认知情况”一项调查中，去哪儿、携程和芒果居于前三位。业内普遍认为，随着在线旅游网站的发展壮大，在线预订已经逐渐成为主流机票预订方式，安全也成为消费者在线预订机票时最关心的问题。

　　选择正规网站 认准CATA认证

　　随着在线旅游的快速发展，利用网络进行诈骗的不法分子也无孔不入。丘晖提醒消费者，为了使自己有一个愉快的假期出行体验，从机票预订开始就要小心谨慎。“在购买机票时，首先要选择正规的航空公司网站、旅行网站或代理商网站。”他说。

　　对于消费者而言，在线预订机票往往只是输入出发地和目的地，选择时间，比较价格，再通过网上支付就能成功下单的简单流程，但这背后所需要的技术、安全、诚信的保障非常复杂。“在辨别山寨、钓鱼网站时，不仅要看网站是否具有工信部的运营备案，更要留意它是否具有CATA(中国民航运输协会)的认证资质。”丘晖说。

　　此外，丘晖指出，要正确识别与知名旅行网站相似的山寨订票网站。最好的办法，就是通过网址收藏夹、正规网址导航等可信渠道访问在线旅行网站，尽量避免搜索打开陌生的票务网站，不要轻信网络中的低价机票、特价机票等信息。

　　警惕银行转账

　　验证票号真伪等诈骗手段

　　绝大多数网络诈骗都离不开银行转账，不法分子通常会以网站与银行系统有合作、需要转账后才能出票，为防止机票价格上涨需在两个小时之内把钱汇到指定账户等理由，要求消费者通过银行汇款或转账付钱。一旦收到需银行汇款或转账的要求，消费者需要提高警惕。一般正规的网络购票平台，均和正规的第三方支付平台合作，消费者在购票时，资金会冻结在支付平台账号中，消费者验证票号的真伪确认机票没有问题时，才会放款给机票代理商。