餐饮团购火爆 消费纠纷频发
2011-09-29 09:04:17 来源:BCP中国商务信用平台
团购的出现带动了许多行业,而最为突出的就是像餐饮这些服务业,但是由于部分商家提供的服务质量偏差所以出现了很多消费纠纷,所以消费者在团购时一定要先看商家和网站的信用。
BCP中国商务信用平台 团购的出现带动了许多行业,而最为突出的就是像餐饮这些服务业,但是由于部分商家提供的服务质量偏差所以出现了很多消费纠纷,所以消费者在团购时一定要先看商家和网站的信用。
洛阳市工商局专业分局网络监管大队负责人介绍,今年3月前后,一些新生团购网站或品牌团购网站的办事机构陆续登陆我市。高峰时期,一个月内曾出现过10多家。
这位负责人说,餐饮团购的主要形式为团购电子券,消费者向网站付款后,会收到团购网站发来的包含电子消费券及密码的短信,消费者凭券号和密码可到餐馆实地消费。电子消费券的有效期多为1个月。
通过餐饮团购,消费者以低廉价格获得了餐饮服务;商家通过团购网站获得广告宣传效果和消费者支付的服务报酬;团购网站则除了在商品的货款中扣除一定比例的服务费用外,还能在消费者团购消费尚未完成前的时间里,获取较大资金流产生的收益。
然而在运转过程中,这一模式也出现了不少问题。今年6月前后,已有两家团购网站因经营质量不高而撤离我市。据市工商局专业分局网络监管大队工作人员介绍,尽管一部分网站在工商部门备案登记,但仍有不少网站总部设在外地,本地监管部门一时难以掌握其经营状况。从今年市工商部门接受的涉及餐饮团购投诉来看,团购产业链条上存在的问题主要涉及中游的餐饮店和下游的消费者,网站运营方的风险很小。
因为,餐饮团购普遍采用“底价加价式”的营销模式,即商家给出底价,网站根据底价向上增加自己的利润。所以,不管是饭店方还是消费者,钱最终全部汇集到网站“口袋”里,网站的利益优先得到了保障。
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