BCP中国商务信用平台 十一将到,消费投诉量也是在逐渐的上升的,很多促销信息都是商家设下的陷阱。所以根据以往的假日情况,BCP信用投诉中心工作人员总结了以下六大消费警示。
网络团购
案例:王先生在某团购网购买一份欢乐星休闲娱乐城的套票,单价58元,按照团购网上的使用细则,王先生提前一天预约,但每次拨打套票上的预约电话时,电话一直处于无人接听状态。后王先生直接到商家现场消费,却被告知包厢已满,拒绝让其使用套票。
提示:消费者要警惕网络团购存在的低价陷阱、售后服务缩水等风险,特别是在节假日期间,团购券有可能被拒绝使用。要理性参团,货比三家,了解消费规则。
收藏品投资
案例:日前,蔡先生在一古玩商店淘到数套第四版人民币纪念币,总价12000元,购后回家再次细致鉴定,发觉1980年的10元人民币和1996年的1元人民币摸起来很光滑,无凹凸感且水印很模糊。蔡先生要求退款却遭到拒绝。
提示:收藏品市场的消费,维权相当困难。提醒消费者在消费时要谨慎,不要急于成交,价值较高的珠宝玉器、纪念币等不要购买。旅游时遇导游或商家强行推销的,要注意保留证据。
餐饮服务
案例:杨先生与同事今年9月5日在某大饭店用餐,菜金共计6839元,杨先生等人核对菜单发现菜单上标价为58元/份“咖喱海斑球”,买单上却被要求按照298元/斤来进行计费,3份“咖喱海斑球”共被收取1341元。
提示:尽量选择有经营资质的餐厅或者酒家进行用餐。订位、点菜时要了解清楚,有无包厢费用、最低消费,是否加收服务费;海鲜的重量在下单前就应清楚,也可以在海鲜上做些小记号以提防被掉包;咨询清楚现金券、赠券、会员卡的优惠使用方式;结账时要查看底单和实际消费是否有出入;消费后及时索取发票。
商家促销
案例: 江先生于今年8月3日在某百货广场购满两包“帮宝适”健康干爽婴儿纸尿裤,总价124元,货架上注明购满两包即返20元,结账时收银员却表示购满超薄干爽型才可参加活动。江先生提出质疑,遭到拒绝。
提示:消费者在消费时要仔细查看价格、型号等,警惕虚假优惠折价等购物返券活动,以免陷入循环购物怪圈,同时应注意保留好购物凭证。
旅游消费
案例: 曾先生于今年8月初报名参加厦门至泉州石狮一日游,费用240元/人,旅游宣传单注明一日游包中餐、景点门票。但曾先生发现到达泉州后,旅行社并未给予提供中餐且现场无导游,景点门票还需游客自行支付。
提示:消费者要选择正规的旅行社,认真阅读合同条款后再签合同。记得索要消费凭证,如果超出合同内容,导游强迫消费的,消费者一定要向消费项目索要有效票据,最好利用手中的相机、手机拍摄下来,以便维权。
消费安全
案例:李小姐带小孩到环岛路椰风寨游乐场所玩充气蹦蹦床,游玩过程中小孩不慎从蹦蹦床内摔出来,导致头部受伤,后经了解,该蹦蹦床未设有任何安全护挡的装置。经调解,经营场所同意赔偿消费者全部医疗费用。
提示:进入消费场所时应注意设施是否安全,留意各种安全提示,发现安全隐患应及时向经营者提出来。
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