BCP中国商务信用平台讯 消费欺诈屡见不鲜。数据显示，1至9月份，烟台工商共受理瓷砖、淋浴房、座便器、地板等16种商品投(申)诉244起，其中合同类141起，比例达到58%，案值45.25万元，为买方挽回损失22.88万元。昨日，记者经调查，并走访多位市民和执法人员，耳闻目睹了家饰材料消费行业“潜规则”中玩人、敛钱的“弯弯绕”。在此，记者和执法人员将这些投诉进行了分类和分析，以期对市民消费起到警示作用。

　　真情不说明，漏洞一大串

　　专卖店以别致样品促销，意在让买方从款式、颜色、材质到工艺心满意足、掏钱消费，但有的店员话说半截，并在签约、制作、算账、送货等环节中，变着法子拿买方当猴耍。

　　忘了是他们之间很流行的借口

　　【案例一】 填货单时瞒天过海

　　张女士慕名买“AB”牌墙砖104片，以每片9.06元成交，货单却写为10.58元，瓷砖背标变为“CD”牌，不仅两者图案、颜色完全不一，而且店方暗中白赚102元。顾客发现后，店员搬出“复古”、“现代”专用词和笔下误理由“兜圈子”，反“咬”对方要的是“CD”牌。

　　调查表明，买方看名称一目了然，对规格则难辨认。货单上印刷买方易辨商标“名称”栏目，但卖方只写规格。原因是店中并无现货，为稳操胜券揽住生意，就李代桃僵、蒙混过关。“无论是‘复古’的，还是‘现代’的，名称、颜色、规格为何不充分说清、写明呢?”张女士道出无奈之苦。

　　【案例二】 没有“金刚钻”敢揽“瓷器活”

　　有形结构的易打马虎眼，无形的乳胶漆是否就令人放心呢?某乳漆店展示厅模板墙呈粗布纹理涂效，店员承诺工艺简单、效果一致，面对买方兑水比例的五次咨询，信口开河地报出五组数据。面对刷后大相径庭的“花脸”墙面，原来说保买方满意“美言”，后来却成了“漆是半成品，刷不出同样效果”的胡搅蛮缠“谬论”。

　　瓷砖搭配销售、橱柜售价打折、送货是否收费，均因推销用语、货单用词含糊不明，导致双方反目，道道很多!以样品促销，要名符其实。如果只想赚得利益，不替买方着想，只能“竹篮打水一场空”!“12315”统计，此类纠纷投诉37起，案值13.27万元，为买方挽回损失6.99万元，比例分别为27%、29%、31%。

　　杂牌傍名牌，暗中涨“身价”

　　名牌人见人爱。有的店用“李鬼”冒充“李逵”，“面具”是“门头招牌”、“老板名片”、“推销用语”、“合同标题”。

　　【陷阱一】品牌货里搀着杂牌一块卖

　　吃了品牌亏的张女士说：“有的老板故意混淆‘品牌’概念，招牌、名片、订单均打‘某某卫浴’包装，号称‘烟威地区总代理’、‘全国十大品牌之一’，品牌却搀着杂牌卖，又不当场明示。我要品牌橡木柜，她却给了很多无牌货，柜内还散发着浓烈甲醛味。”

　　一位老经理介绍，品牌样品显眼处均打印名称“商标”，店内应挂标志板、陈列标签，推销时须如实说明厂名、厂址、牌子。

　　【陷阱二】国产货印上洋标记

　　号称“德国品质”的产品也令买方晕头转向。像上海产滑动门，货单印刷“德国品质”，收据却写“德国某某专卖店”。市民小孙讥笑：如此头痛“弯弯绕”，常人真要能想通，不知要费多少劲。执法人员介绍，“德国制造”为“德国产”，“德国品质”为“中国产”，两者概念有别、质量不一、售价不同。

　　那么合同印“法国商标”就是地道法国货吗?其实不然。买方定做折叠门，货单标题印着“法国·丹帝”四字，老板说是“广东产”，店员改称“北京产”，门被草绳“五花大绑”，玻璃在市区废厂区板房割、装。而正品货均以专用材料和盒子包装，由带标识的胶带和打包带封口，可见捆草绳子的来路不正。

　　靠玩文字游戏或许赢得一时利润，但纸难包火，终将露馅。“12315”统计，今年以来，他们先后处理此类纠纷投诉32起，案值11.41万元，为买方挽回经济损失6.02万元，比例分别为23%、25%、26%。