昨天，市民孙先生致电新安晚报热线，称他在网上购买了价格相对便宜的家电，但现在却遇上了不大不小的烦心事。原来，孙先生担心的是在网上购买的家电，因为推迟送货，而发票在下单之日便开出，他不能享受完整的三包期限。

7月20日、21日，孙先生在某网上商城抢购了空调、电视、洗衣机等家电，由于家装尚在收尾，因此孙先生一直没让送货。“因为是限时抢购，所以就先买了下来，想着等装修完了再让他们送货。”然而该网上商城配送部工作人员告知孙先生，因为库存问题需要尽快安排送货，而且所有家电的发票在21日便开好了。孙先生这下郁闷了，按照国家有关规定，家电三包期限是从开票之日算起，“如果这样，我不是平白无故损失了十多天质保期，七天包退期更是成了泡影。”

记者就此事向该网上商城安徽业务部门吴主管咨询，吴主管告诉记者：“公司有规定需要在48小时内开好发票、并且出货，这也是为了保障顾客及时地收到物品。”针对一些因为特殊情况而要求推迟送货的顾客，吴主管回应，“如果安装后真出现问题了，我们可以和供货商协商解决，适当调整三包期限。”

安徽省消费者协会张路明则建议广大消费者，在网购家电之时应与网站先行进行约定，“最好约定以送货签收并且调试完毕之日起，来计算三包期限，并且要求对方在发票上注明，以免发生纠纷。”

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江苏省6家企业率先承诺：家电三包期自安装之日起计算

今年3月6日，江苏省消协与江苏省家用电器维修协会联合召开新闻发布会，会上6家家电企业率先自愿向消费者承诺，对于由该企业生产的且需安装的家电产品，自发票开具之日起6个月内，由该企业或其授权单位安装的，三包有效期自安装之日起计算。