近年来，网购蔚然成风。网购时，消费者免不了要“奉”上自己的个人信息，而正是这些在网购时必须填的个人信息，让越来越多的网购用户遭遇到许多意想不到的陷阱。

诈骗花样多种多样

近来，一些读者纷纷致电本报，诉说网购消费后，因为个人信息泄露而碰到的种种烦恼。

网名为“罐头猪仔”的陈先生就是其中一位。他告诉记者，1个月前，他在网上一家茶叶店买过茶，没想到3天后就接到一个电话，声称是之前那家茶叶公司的工作人员，并热情地进行茶叶推销，并承诺说有更多的优惠。陈先生信以为真就买了，结果寄过来的产品是以次充好的冒牌货，并不是所购过的那家茶叶店的产品。在看到这些冒牌货后，陈先生非常气愤地打电话进行咨询，没想到那部电话已成了空号。

热衷网购的市民李先生则“幸运”地捡到了天上掉下来的“馅饼”，只不过这“馅饼”的味道并不好。半个月前，李先生莫名其妙地收到一个快递公司送来的包裹，上面赫然写着自己的姓名、联系电话、地址。虽然李先生当时并未网购物品，但出于好奇，李先生打开包裹，发现里面却是一本自己看不懂的工具书。当他要求拒收时，快递公司的工作人员却表示，此包裹为货到付款商品，李先生既然打开了就得付款，不得已李先生只好付款。

信息泄露难究其源

那么，消费者的个人信息是如何被泄露的呢?

面对“罐头猪仔”的兴师问罪，上述那家茶叶公司的相关负责人先是一愣，随后就开始大呼冤枉：“这已经发生不止一次了，实在太让人气愤了，无奈的是，我们也抓不出那个窃贼。”据这位负责人介绍，他们通过调查，将信息泄露的几个渠道进行了梳理：一是自身的营销团队中有内鬼，导致客户信息泄露，落入竞争对手或者有心人士的手中;二是物流方面，物流掌握了较详细的客户信息，而物流员工流动性大，如法律意识不强或其他原因，也可能导致客户信息泄露;三是第三方破密软件，也有可能窃取到自己的客户信息。“虽然从这几条渠道进行了调查，但无奈的是，像陈先生的这种情况还是不时会出现。”这位负责人说道。

就此，市消委会一位工作人员表示，关于是谁泄露了消费者的信息，许多消费者都有很多猜测，也具有较强的依据性，但是没有经过严格的举证和查究，实在难以对信息泄露的途径下定论。

专家支招防止被骗

面对五花八门的诈骗方式，许多消费者感觉像雾里看花，难分真假且防不胜防，稍不留神就“成功”被骗。因此，业内人士建议，既然很难找出信息泄露的途径，那就提高自身的防范意识。

在某软件公司上班的刘先生，则给出了自己的一些心得。刘先生介绍说，网购消费者可使用Internet Explorer 8 InPrivte隐私浏览模式，在首页右上角设置相关安全选项即可。这样一来，网购消费者的用户名、密码、历史记录、临时文件等，通通都会被消除。当然，这只是针对于网络方面的，如果泄露信息的根源是出自物流或者网店的内部人员，就没有办法了。

而市消委会则提醒，要防止信息泄露引起的诈骗，就要谨记天上不会掉馅饼，如果有送上门的“好事”，消费者应该提醒自己可能存在猫腻，不要因为摆在眼前的“利益”而喜上心头，轻易相信从而落入陷阱。此外，在收到莫名其妙的邮件包裹时，则应该坚持先验后签原则，如果不是自己购买的产品，则应据理力争。