近日，库巴网问题频出激怒了大量的消费者。

从8月15日电商大战当天算起已经将近一个月的时间了，北京消费者徐先生等80名消费者在库巴网上购买的格力变频空调不但没有到货，还被库巴网单方取消合同。近日，有相同遭遇的80多名消费者表示要集体维权。

另外，记者从BCP中国商务信用平台了解道，因为抢购夏新大V手机，而网站发货迟缓，库巴网近日遭遇了密集投诉。崔先生称，8月8日在库巴网购买夏新大V手机一部，当即付款完成，网站承诺次日发货，但是到8月13日库巴网才显示已经出库，交由EMS发货，但是在EMS根本查不到该订单。一气之下，他于8月15日办理了退货，没想到办理退货的第二天，货物竟然在EMS发出来了。退货时客服说崔先生办理拒签就可以，于是货物于8月23日回到库巴网的库里，但是直到现在崔先生都没有收到退款。

面对因送货大面积延迟、客服服务迟滞以及系统错误(包括强行单方修改、取消订单)等问题而连遭用户投诉和指责，近日，库巴网CEO丁东华在微博发布了一篇长文道歉信《致所有被我们伤害的人》。致歉信中称，此次事件是库巴网有史以来最大的投诉爆发集中期。丁东华将问题原因解释为库巴网8月份进行了系统升级，北京仓库扩容搬家，但由于经验不足，服务不到位，承担能力有限，对消费者造成了伤害。

对于丁东华的悲情自责和反省，许多深受库巴网强行取消订单之苦的用户并不领情。一位消费者说：“我们交了钱不给东西，或是给错了东西不是说几句对不起就完了，关键现在还有很多问题都没有解决，消费者只看你怎么做，光说是没用的。”

分析人士指出，丁东华此封致歉信整体言辞虽满怀歉意，但同时存在不少广告嫌疑，这是电商人的苦情戏，消费者不领情也就不难理解了。