今年6月，节能家电补贴政策陆续在全国各地落地，继实体店发放节能补贴后，不少电商也先后启动这一政策。但近日不少消费者向本报爆料称，相对于实体店的简单快捷领取，网购家电领节能补贴“颇有难度”网购了10台空调，却只能拿到1台空调的节能补贴。

　　10台空调仅获1台节能补贴

　　8月18日，市民金先生在某知名家电网站购买了10台空调，每台价值1799元，这10台空调都放在了一个订单上。购机后，他向商家咨询节能补贴事宜，被告知按照网站首页上的公告规定，一个订单只能享受一台电器补偿，也就是说，原本2500元的节能补贴，现在只能领到250元。

　　该网站售后客服称，网站页面的公告一栏已经明确注明了这个规定，属国家政策。据记者了解，多家网站并无此规定，“如果是国家政策，为何几家网站如此不一致？”对此，客服只是一再强调消费者必须以“公告”为准。

　　记者按照客服引导，点击进入公告有关“国家节能惠民补贴”一栏，从头到尾浏览后，整个公告并无这一规定，只在“补贴领取注意事项”第3条提到，如果消费者购买多台电器，需要提供多套资料(即身份证、发票和机身编码)。

　　面对这一疑惑，记者随后多次拨打该网站客服电话，一直无人接听。

　　发票“抬头”填错，节能补贴差点没了

　　9月初，市民赵先生在王家湾库巴网网购了3台创维液晶电视，总价值5600元，参加节能补贴每台250元(需提供身份证、发票和机身条形码)，到货后将领取节能补贴的凭证寄给了商家。商家告诉他，他的发票抬头填错了，本应填他姓名的地方他填成了“家用”，不能返钱给他。

　　赵先生认为，填写发票时，商家未提示如何填写，责任全由他一人承担不合理。经工商人员与库巴调解，库巴网最后同意让他重新修改发票内容，并承诺收到发票的15个工作日后，节能补贴款便会打到赵先生个人账户上。

　　巧合的是，袁女士在库巴网上购买了一台博世双开门的冰箱，9月中旬送货上门后，她发现冰箱盒子上贴有节能补贴的标签，询问厂家，厂家称这款冰箱确实有节能补贴。索取时，库巴网称，她购买冰箱的价格已经很低了，无法享受该政策。最终，经工商部门调解，库巴网才同意返现。

　　网购“节能补贴”流程复杂，限制诸多

　　据了解，实体店购买节能家电，只需现场提供身份证复印件并填写节能补贴申请单，卖场便可即场将补贴返还给消费者，而网购家电则要复杂得多。

　　网购了3台电视的赵先生抱怨，“为邮寄资料，快递费已花了六七十元，节能补贴还没到账”。除需自掏快递费外，消费者从购买家电、邮寄购物凭证到拿到节能补贴，期间至少需要一个月的时间，如果中间出现差错，很可能最终分文没有。

　　“诸多电商的节能补贴返现是直接打在消费者的网站个人账户而非银行账户，我们的钱必须在他们商城消费，有点强制消费的意味。”家住武昌的王女士说。