今年的“双11光棍节”无疑成了“史上最疯狂”的“网购狂欢节”。狂欢过后，在不少网购达人心满意足地晒成果时，也有些人因收不到心仪货物而发愁。市民梁先生于11月10日在天猫商城上以数百元拍得一款10万多元的汽车，没想到拍下当天晚上，卖方却将商品信息修改，原价499元被改成“定金”499元，对此，天猫客服确认订单有效，但卖方称只愿意退款或买方补足“余款”后才能发货，如今事情已过去一周，梁先生再次上网查询订单信息，显示已发货，却没有物流。

要其补齐“购车款”才愿发货

10日晚9时许，经常网购的梁先生为了给爱车更换一个配件所以上网，他在天猫上搜索到“上汽乘用车官方旗舰店”发布的【全国卖】荣威350A T讯悦版送2万礼包和9800元inkaN et送499元油卡，价格为499元，“当时我只是在想是不是他们为吸引眼球搞低价促销，再说才几百元就能买车所以当即就下单，将钱打到对方支付宝账号上。”梁先生说，原始商品介绍网页上除了499元的价格并没有其他附加说明是“定金”，但就在拍下的一个小时后，梁先生发现此商品介绍499元却变成定金，而从10日至昨日该商品信息连续被修改三次。

为了方便维权取证，梁先生将每次修改后的页面都截图，昨日，记者从梁先生电脑上看到，“已买到的宝贝”里的确有个订单编号为170883305539014的交易，宝贝正是梁先生第一次看到的【全国卖】荣威350A T讯悦版送2万礼包和9800元inkaN et送499元油卡，商品总价显示为499元。

“如果当初他们跟我解释商品介绍有误，退回我的钱我可以不追究，但对方不但不主动解释还态度恶劣，问我想怎样?我打电话给天猫，他们还恭喜我说天上掉的馅饼被我捡到了。”梁先生说，在对方修改信息后他申诉到天猫客服，之后接到两个该网店客服人员电话，提出退款或梁先生将499元之外的其他“购车款”补齐才愿意发货。

16日，距离梁先生下单已过一周，梁先生淘宝账号订单状态显示，卖家已于当日下午3点发货，而物流信息上，发货方式：免运费，物流公司和运单号码无，物流跟踪：该订单为无需物流。昨晚8点，卖家“发货”已过四天，梁先生担心再过5天20多个小时，自己刷到支付宝里的499元将打到卖家账上，“我却永远等不到货。”

卖方坚称499元只是定金

昨日下午，记者在天猫搜索【荣威350A T讯悦版】没能找到相关商品，而上汽乘用车官方旗舰店里只显示“本次活动已结束”，此外没有其他商品信息，记者查找发现，该网店注册时间为2012年10月18日。拨打荣威总部官方客服电话，客服告诉记者，该集团的确为了参与今年双十一活动而开设这家上汽乘用车官方旗舰店天猫网店，其间荣威汽车通过该网店搞促销，活动结束后就撤销了所有商品信息，“499元购买荣威350汽车只是定金，竞拍者可以享受购车优惠29000元，不可能出现499元卖一台车。”

昨晚6时，记者再次拨通该网店客服人员电话，对方称稍后会有专人跟记者回复，但截至昨晚8点，记者并未接到任何电话。

[淘宝说法]

卖家有误或将受罚

淘宝方面经查确认当时的订单有效，网站服务人员表示，通常情况下，如果售卖商品标题没有描述清楚，则以下面的宝贝详细介绍为主，但在此事件中，由于卖家的疏忽，并没有在下面的描述中讲清楚499元是“预付金”、“定金”还是全款，确实是卖家有误。

淘宝方面建议消费者可进一步和卖家协商处理该事件，而天猫投诉部也会从中帮助双方调节。如果仍未达成调解的话，根据消费者的投诉，天猫会对商家进行相应的惩罚，即扣6分处罚，如果累积扣分达到12分，将进行罚款处罚。

[律师说法]

起诉到法院买方仍拿不到车

广东中意达律师事务所律师徐德军认为，虽然属于网上购物，但一旦下单后，网友与天猫网店实际上已经达成受法律保护的合同关系，作为合同双方，市民梁先生和网店上汽乘用车旗舰店都应该履行相应的权利义务。“499元购买一辆价值10多万的小车，从商品介绍来看可能是商家失误造成，但如果商家故意多次修改商品信息和伪造已发货的环节可以推断商家有故意欺诈消费者的行为。”

徐德军说，此时梁先生可以要卖方要求已付款双倍的赔偿，并保留证据向天猫方面申诉，若卖方不愿给予赔偿，梁先生可以向卖方当地消委会投诉，但这种异地维权耗时较大，成本较高，“及时起诉到法院，法院也会按照显失公平原则办事，买方也不可能花费499元买辆10多万的车，差价太大。”