BCP中国商务信用平台：眼下，便捷、实惠的网购已从时尚变成“家常”，但随之而来的网购信用缺失问题也愈演愈烈。那么，该如何依法保护消费者利益?如何维护电子商务信用?

　　目前，网络上充斥着各种各样的欺诈案件。五花八门的欺诈手段让很多网商防不胜防，也因此而吃尽了苦头，损失重大。在各类传统电子商务平台上，不需要进行资质认证就可以随意发布企业和产品信息，远在千里之外的境外买家很难察觉，因此上当受骗的情况时有发生。如何辨别卖家的真伪一直是困扰买方的难题。要在网络上发布企业和产品信息是一件相对容易的事情，一些不熟悉情况的买家用户非常容易因此上当。同时现在的B2B电子商务网站与人一样良莠不齐，一些只重利益的网站固然会曝露一系列的安全问题。据BCP信用投诉中心从以往的信用投诉案例中总结发现，信用欺诈主要包括以下几种欺诈手段：

　　第一、收款不发货。一些不法商家发布超低价的产品供应信息，借以吸引公众购买，并在谈判过程中利用各种借口拒绝使用第三方支付服务，也不愿意当面交易，在买家支付后就消失不见；第二、货不对版。这一类不法商家同样是发布低价供应信息，来吸引买家购买，在收取货款后，以次充好，将质量极差的产品发送给买家，同时卖家想尽各种方法拖延时间、拒绝退货，令买家进退两难；第三、大额订单欺诈。欺诈者发布虚构的大额求购信息或是大额虚假加工订单，邀请各地企业前往当地签订合同，并以请客吃饭、礼品费、回扣、保证金、合同见证、外商考察费等名义诈骗钱物。

　　如今，购物网站越来越多，网上销售的商品越来越丰富，促销的手段也五花八门。“无论如何发展，信用都是网络购物的最重要根基。”一位业内人士说，网购中信用缺失，究其原因，是部分商家惟利是图以及消费者贪便宜的心态，同时监管方面缺少一套健全法律法规，也使得不法商家有漏洞可钻。“利益的诱惑，永远都是受骗的开始。如果报价低于普通报价一大截，甚至半价，就有可能是陷阱。”

　　近年来，一些第三方平台的建立，在监督并强化网商与消费者的诚信关系。付款方式上，支付宝、快钱、财付通等企业今年获得央行签发的首批第三方支付牌照，以解决网购中的支付问题。而且，政府也出台《电子商务信用认证规则》等一系列相关制度来规范网络市场，加大对网购的监管力度。

　　2010年10月，由商务部电子商务中心制定了我国首个《电子商务信用认证规则》，它是以商务信用的角度对电子商务经营主体进行真实性审查、信用状况评估、信用行为巡查的第三方监督工作。对于通过认证审核的电子商务网站(网店)，将会悬挂 “BCP”信用认证标识，给消费者、合作伙伴、交易对象和政府管理部门等机构提供重要参考。

　　第一批加入BCP信用认证，并在今年7月获得BCP信用认证中心给予提升信用等级及“加分”奖励的嘀嗒团负责人宋中杰表示“这个活动在整个团购行业中是有历史性意义的，行业规范需要多方重视，一同努力才能实现。并且，让消费者满意是成功的关键，本次公正、严格的认证规则将有助于团购行业朝更好、更完善的方向发展”。

　　商务部新闻发言人姚坚日前表示，下一步将开展网络购物领域的立法工作，通过法律手段规范网络购物健康有序发展。这意味着，网络购物将进入有专门法律规范的发展阶段，消费者将获得更加安全放心的网购体验。