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【电商预警】网购旺季谨防各色陷阱
2013-01-28 15:59:31 来源:《新疆日报》

春节临近,又到了购置年货的旺季,各大购物网站纷纷打出大幅优惠旗号吸引消费者的眼球。种类繁多的商品常常让消费者感到无从选择,网购陷阱更是层出不穷,让人防不胜防。

小心超低价骗局

近日,乌鲁木齐市民张女士在网购时发现一家网店在大促销,原价近200元的棉服,只卖10元一件,还包邮。网点生意很好,几天之内就卖出3000多件棉服。对于如此低价,网店店主给出的解释是不为赚钱,只为赚人气,提升信誉度,而且店主还对张女士做出了保证,保证自家的商品是正品,还提供7天包退换的服务。听了店主的话,张女士一口气买了8件棉服,还把棉服网址发给好友分享,她说:“就算是收到棉服质量不好或者有任何不满意,我都可以要求退货,这对我来说不会造成任何损失。”

付款后张女士满心欢喜地等着棉服的到来,几天过去了,店家以发货量大、7天后统一发货为由一直没发货。又过了几天张女士发现那家网店已经打不开了,张女士打电话咨询网站客服人员,客服人员告诉张女士该网店涉嫌侵权,已经被网站关停了。

对此,有着多年网购经验的网购达人张明英分析,以上案例有两种可能,一是卖家利用顾客下单支付盗取地址、电话等信息,转而高价售出。还有一种可能是,利用消费者怕麻烦的心理,最后发现是骗局,也懒得为几元钱去奔波,这样卖家仍然可以骗取一部分钱。为此,网购时一定要小心超低价,为了降低网购风险,不要购买价格低得离谱的商品。

不要盲信卖家信用评价

春节快到了,乌市市民金铃打算给儿子网购一些零食,经过一番筛选她最终选定了一家“双皇冠”网店。网店上的食品照片拍得很诱人,价格也比超市的低很多,金铃没多想就给儿子买了巧克力、威化饼等一大堆零食。几天后,零食寄到了,金铃没有开箱验货就直接收下。谁知回家打开一看,她买的威化饼已经过期3天了,随后金铃与卖家联系要求退货,卖家给出的拒绝退货理由让金铃啼笑皆非:“新疆太远了,商品是在路上过期的,跟我们没关系!”

记者打开几家卖零食的网店,发现网店在主页上都标注食品生产许可证编号、厂址、厂名、保质期等,但对于生产日期却没有明确标明。一家网店店主告诉记者:“每个食品的生产日期都不一样,我们没有办法对所有食品都标注。”

“没想到信誉度这么高的网店,还会做这种不可信的事情,以后再也不从网上买吃的了,”金铃无奈地说。对此,国内某知名购物网站客服人员告诉记者,卖家的信用评价是一个重要的参考标准,但是也不要盲信。并不是信誉越高的网店商品质量就越好,其实信用级别是可以“刷”出来的。消费者要注意保存与卖家的聊天记录、邮件往来、购物票据等,这些都是消费者维权的重要凭证。

谨防“钓鱼”网站

乌市市民安国庆最近也遇上了网购烦心事儿,他准备买乌鲁木齐到兰州的打折机票,付款的时候,卖家以支付系统维护为理由,给他发了另外一个付款链接。“付款后没拿到票,钱也没了,卖家也不见了踪影!”安国庆说。随后安国庆给12315消费者投诉举报专线投诉,然而他却无法向执法人员提供对方的详细情况。

乌市12315指挥中心相关负责人表示,依照规定,消费者首先要明确被诉对象,其次被投诉方要在消协的职能管辖范围。但是大多数网购消费者都无法提供被诉方的详细情况,造成一些很难处理的网购案例,很多是经营者和消费者分属两地,特别是经营者的网站不在本地,给调查带来很大困难。

某网站客服人员表示,网上交易尽量通过正规交付平台进行,不要随意点击他人发来的网址,安全起见,也不要随意在任何电脑上都去网购,在网购前最好将电脑进行杀毒。

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