中国商务信用平台4日讯  陈女士向中国商务信用平台投诉凡客诚品，认为该网站必须退钱拖，延这么长时间的损失费还有换货寄过去的邮费。

陈女士反映到：“本人于10月18日在凡客诚品上购买商品，确认订单2天后才发货，直到10月25号才收到商品，这就算了，后来本人要换货，按照退换货程序又将商品于11月3日寄到广东省广州市博展物流园凡客诚品，用的是圆通速递，单号是3362346928，显示11月5日已签收，正巧本人当时出差了，等我11月15日回家后发现商品还没送回，于是上网查询“我的凡客”显示压根都没有处理我的退换货，于是在线联系客服，跟她们说明情况后才显示订单已通过系统审核，之后有个电话010-67517301打给了我，说是北京的凡客客服，我需要换的商品会从她们那里发出，问她大概几天到，她说3、4天吧，结果现在都过去一个星期了，还是不见踪影，真是气死人了，今天再跟，客服联系，说我换的商品她们那没货，还在调配，要调配就早说嘛，何必这么一直拖着，就这么换了一个月的商品还在调配，这办事效率真是不敢恭维，这不投诉才怪！！！这么一来，谁还跟她周旋了，直接退货算了，估计等到钱打到账上来都明年了。

在接到网友的投诉信息后，中国商务信用平台的工作人员第一时间将投诉转交于被投诉企业，截止发稿前我们未接到凡客诚品的回复，对于此事件本平台将继续关注。

中国商务信用平台提醒网友在网购时要注意：

为避免经济利益受损，使网购更安全更放心。请优先选择通过BCP信用认证的网站(可通过如下链接查询http://www.bcpcn.com)，如遇到网络购物欺诈、服务质量不佳等问题，可随时登录ts.bcpcn.com进行投诉，也可拨打投诉热线4006-400-312。（中国商务信用平台）