已损坏的电脑机 

中国商务信用平台27日讯  用快递寄件是当下最流行也是最方便省事的方法，可是快递公司因为某种原因致货物损坏，这就造成了赔付一系列问题，快递公司与客户之间的争议也越演越烈。

近日，浙江嘉兴的吴先生向BCP信用投诉中心反映自己用百世汇通寄件，但是快件里的东西却意外的损坏了。

吴先生说：“13日寄往江苏常州13件货，里面装有电脑新主机10台，旧主机8台14日收到货后，收货人先签收了，再的开货一看，新的电脑机箱会部破损。当时派件人员也在场，收货人问他全坏了怎么办，他说坏了是正常情况，我们无法保证好坏的。电脑是全部破损，旧的电脑先不管它。14日我打百世汇通电话投诉，客服告诉我，会派江苏常州工作人员去看损坏，结果没去；15号我打投诉电话，客服告诉我要去发件站点处理，他们负责赔偿，我去了之后，结果告诉我，已经签收了，不关他们事了。后来，嘉兴百世汇通打电话我，会跟进处理，16号，发件站点打电话我要求协商，我的损失将近千元。他们说赔偿我一百块钱。我无法以接受。电话不知道打了多少，站点也去了三次。无法解决这事，希望赔偿损坏部分1000元损失。”

 依据《<快递服务>邮政行业标准》“附录A”关于赔偿的规定，因快件延误、丢失、损毁和内件不符，寄件人或寄件人指定的受益人可以索赔，由于顾客的责任或者所寄物品本身的原因造成快件损失的、或者由于不可抗力的原因造成损失的（保价快件除外）、或者顾客自交寄快件之日起满一年未查询又未提出赔偿要求的除外。 吴先生这种损坏可以说是快递公司的疏忽造成，快递公司应当担起责任。

在接到网友的投诉信息后，中国商务信用平台的工作人员第一时间将投诉转交于被投诉企业，截止发稿前我们未接到百世汇通的任何回复，对于此事件本平台将继续关注。