黄女士提供订单详情 

中国商务信用平台讯  BCP信用投诉中心收到深圳黄女士投诉京东商城的一条投诉内容。购买笔记本电脑，出现问题申请退货，却遭到拒绝，理由则是没有纸质发票，想要退货必须缴纳10%的税点。 

“本人1月27日在京东商城购买了一台三星笔记本电脑，当时在该网站的购买页面明确选择了电子发票类型，笔记本到货后发现问题申请退货，结果商城客服说要有纸质发票才给退货，没有纸质发票要收取10%的税点。购买商品时本人明确选择了电子发票，在商品到货时也未发现有纸质发票!明明是京东商城内部流程出现的问题，为什么要消费者来背这个责任？现在已经2月15号了，京东客服一直在拖延，不停换客服各种说法，就是没有要解决问题的态度和方法！请还消费者一个公道！”投诉人黄女士说。 

在接到网友的投诉信息后，中国商务信用平台的工作人员第一时间将投诉转交于被投诉网站，截止发稿前我们未接到京东商城的回复，对于此事件本平台将继续关注。

最后中国商务信用平台提醒网友在网购时要注意：

为避免经济利益受损，使网购更安全更放心。请优先选择通过BCP信用认证的网站(可通过如下链接查询http://www.bcpcn.com)，如遇到网络购物欺诈、服务质量不佳等问题，可随时登录ts.bcpcn.com进行投诉，也可拨打投诉咨询热线4006-400-312。（中国商务信用平台）