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优速快递无信用可言?派件员言而无信推卸责任
2016-05-13 09:49:42 来源:中国商务信用平台
4月28日,BCP信用投诉平台收到吴女士的投诉。吴女士希望优速公司能够给予此单产品相应的赔偿,并要求该公司员工得到更好的培训,不希望再有同样事件发生。让我们来看看吴女士的详细投诉内容。

 

 箱子一角已破损

中国商务信用平台13日讯   4月28日,BCP信用投诉平台收到吴女士的投诉。吴女士希望优速公司能够给予此单产品相应的赔偿,并要求该公司员工得到更好的培训,不希望再有同样事件发生。让我们来看看吴女士的详细投诉内容。 

4月17日优速快递杨姓快递员上门收件,货件为蓝牙键盘皮套,总价值5460元。于4月18日上午11:04分接到客户投诉信息,发有相片,相片显示箱子一角严重破损,收到信息后,我当时于4月18日上午向沙井优速公司0755-22732599投诉,并同时发微信给当时收件员杨先生,(因为此件我当时有特别交代收件员杨先生,一定要保护好,不能有损坏,杨先生当时也答应的爽快,说让我放心,一定没有问题)杨先生告诉我说他那会有点忙,说中午他到公司帮我解决好,我想想派件员不容易,如果他本人能处理到,我就不必要投诉到他们公司,这样对他们都不好。所以我等他回复,结果当天杨先生没有回我,无奈我第二天打电话给杨先生,他没有接听电话。没有办法,我3月19日只好打电话给平湖华南城优速快递了,当时也加了优速客服的QQ 3313229249、2020415055,并且把受损的包装图和产品图片提供给客服人员,直到今天 14:54分我联系QQ号2020415055客服,她回复我的结果是因为当时是签收后才发现的,所以公司不受理,不算运费22元,单是产品价格就是5460元,这得是一般员工一两个月的辛苦工资。这么简单的一句回话,不受理,还有公道吗?派件员11:00左右派完件,我客户11:04分就发现马上拍照我了,这前后脚几分钟的事情,快递公司就不愿意承担这责任,还说排件员没有反馈,这也太没有信用可言了吧?

在接到网友的投诉信息后,中国商务信用平台的工作人员第一时间将投诉转交于被投诉企业,截止发稿前我们未接到优速快递的回复,对于此事件本平台将继续关注。

最后中国商务信用平台提醒网友在网购时要注意:

为避免经济利益受损,使网购更安全更放心。请优先选择通过BCP信用认证的网站(可通过如下链接查询http://www.bcpcn.com),如遇到网络购物欺诈、服务质量不佳等问题,可随时登录ts.bcpcn.com进行投诉,也可拨打投诉咨询热线4006-400-312。(中国商务信用平台)  


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