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韵达快递客服态度差 物流信息不真实消费者感觉被欺骗
2018-01-16 15:08:03 来源:中国商务信用平台
沈女士近期反映韵达快递欺骗消费者,明明可以按时到达却一拖再拖,如果东西丢了,就不应该欺骗显示新的物流信息。而且与客服沟通过均没有下文,不禁让沈女士感觉有人处理的结果就是根本没有结果……

中国商务信用平台讯 沈女士近期反映韵达快递欺骗消费者,明明可以按时到达却一拖再拖,如果东西丢了,就不应该欺骗显示新的物流信息。而且与客服沟通过均没有下文,不禁让沈女士感觉有人处理的结果就是根本没有结果……

沈女士查询韵达物流信息发现物品21号从青岛发出,23到苏州,然后没有物流信息,每天打几个电话去问,到26号再打客服说催去找,然后27号凌晨显示发货,27号晚上5-6点有021开头的客服给电话说明后两天肯定到了。

现在是29号,物流还是没有显示新的信息。28号下午韵达客服说联系宜兴公司核实给回复还是没有回复。29号早上又电话过去说去宜兴公司问问,正常从青岛过来两到三天。客服态度还很差。

韵达快递欺骗消费者,正常27号凌晨从苏州出发,下午也肯定到宜兴了,苏州到宜兴2个小时的路程。

如果东西丢了,就不应该欺骗显示新的物流信息,现在已经7天了,还是在说去找去找!

28号说让一下公司联系沈女士,没有联系。29号找韵达客服的经理以后,才有人跟沈女士联系,然后告诉沈女士10点领导来解决。10点半我打过去又说领导忙,就再也没有消息了。

后来又打电话到95546上海总部,工号33164态度差到不行,话都不让沈女士说完,竟然跟沈女士说有人处理并让沈女士不要打这么多电话!不禁让沈女士感觉有人处理的结果就是根本没有结果。

网友诉求:直接找卖家,赔付重新发件,韵达赔付我等待时间

在接到网友的投诉信息后,中国商务信用平台的工作人员第一时间将投诉转交于被投诉公司,截止发稿前我们未接到韵达快递的回复,对于此事件本平台将继续关注。

最后中国商务信用平台提醒网友在网购时要注意:

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