中国商务信用平台讯 杨先生在安能快递的快件已经差不多一个星期了还不派送，于是打电话询问客服，对方一会说出现异常，一会说已经派送，一会又说正在派送，就是一直得不到解决。导致快递至今没有收到，杨先生跟客服反映如果快件丢了，就尽快理赔，没丢就赶紧派送签收，可是安能客服一直敷衍了事，总是说进一步核实情况，稍后回复之后就再没消息了一直解决不了……

以下为投诉者自述：

差不多快一个星期了，安能快递还不派送，打电话问客服一会说出现异常，一会说已经派送，一会说正在派送，一直得不到解决。客户到现在都没收到快递。跟客服说了如果快件丢了就尽快理赔，没丢就赶紧派送签收，客服一直敷衍了事，总是说进一步核实情况，稍后回复之后就再没消息了一直解决不了。这个快件对于我很重要！

网友诉求：赶紧送到客户手中。找不到件就赶紧理赔！

在接到网友的投诉信息后，中国商务信用平台的工作人员第一时间将投诉转交于被投诉公司，截止发稿前我们未接到安能快递的回复，对于此事件本平台将继续关注。

最后中国商务信用平台提醒网友在网购时要注意：

为避免经济利益受损，使网购更安全更放心。请优先选择通过BCP信用认证的网站(可通过如下链接查询http://www.bcpcn.com)，如遇到网络购物欺诈、服务质量不佳等问题，可随时登录ts.bcpcn.com进行投诉，也可拨打投诉咨询热线4006-400-312。（中国商务信用平台）。