中国商务信用平台讯  闫先生在转转购买第三方卖家购买苹果手机一部，但是收到货之后发现与宣传不符。闫先生联系转转平台得到答复为转转平台质检机器不能退货，并且不能售后……

闫先生于2017年2月21日在北京转转精神科技有限责任公司(以下简称“转转平台”)平台上购买第三方卖家购买苹果手机一部。经过转转平台第三方验机服务（包含39元服务费），卖家在手机描述中有讲到“全网通4G网络苹果”“移动联通4G”等描述，经过转转平台第三方质检发货。

但是收到货之后手机为移动2G网络信号，转转平台质检报告中说到此手机为“外版有锁机”“sim卡读卡无信号”等描述与手机真实情况（只支持移动2G网络）不符合，联系手机卖家不回复。转转平台客服告知转转平台质检机器不能退货，并且不能售后。但是在转转质检服务中明确说到“质保期内申请售后”。

现在购买货物的货款将23个小时之后自动转入卖家账户，要求货款延期转入卖家账户，卖家在手机详情页明确说到支持移动4G网络，平台客服说卖家描述不能相信，所以平台质检有责任也有义务检测出手机支持的网络类型。通过转转平台购买手机实际与卖家描述不符合这其中与转转平台验机报告错误，这与未明确给出手机网络支持类型有直接的关系。

网友诉求：退全款729元

在接到网友的投诉信息后，中国商务信用平台的工作人员第一时间将投诉转交于被投诉公司，截止发稿前我们未接到转转的回复，对于此事件本平台将继续关注。

最后中国商务信用平台提醒网友在网购时要注意：