中国商务信用平台讯  近期林女士反映至少找了七八次当当网客服反映所遇到的情况，b并质疑书寄丢是买家的责任吗？林女士林女士决定退款重买，当当网客服和林女士说买完退差价，买完林女士去问，要收到货退，林女士收到货了，又要再等15天再退……

林女士反映至少找了七八次当当网客服反映情况，质疑书寄丢是买家的责任吗？不会补发？

由于不想在耽误自己的时间林女士决定退款重买，当当网客服和林女士说买完退差价，买完林女士去问，要收到货退，林女士收到货了，又要再等15天再退。林女士质疑为什么一开始就说清楚？每次问一句推几天，问一句推几天？买本书到今天20多天了这件事情还没完，林女士表示真的服了。

林女士认为当当网这样处理事情真的很厉害，推来推去？而且网页做的又很复杂，每次点开找订单和客服又麻烦，真的服了，买本书浪费了这么久时间，投诉也没用。

网友诉求：尽快处理

在接到网友的投诉信息后，BCP中国商务信用平台的工作人员第一时间将投诉转交于当当网。经调解：2019-05-27 09:44:21当当网回复：抱歉给您带来不便，订单状态为“交易成功”后您可以联系我们退差价。

最后中国商务信用平台提醒网友在网购时要注意：