中国商务信用平台讯  林先生在当当网下单后时常关注商品进度，但是等了很久却还没开始发货，期间沟通客服给出的是不同的回复，林先生认为当当网欺骗消费者……

2020 年2月12日，林先生在当当网下单，商品预测2月21日送达。下单后，林先生时常关注送货进展，一直都是显示商品调货中。

2月20日林先生给当当客服打了电话，客服人员答复林先生购买的商品已经送至河南，大概2月22日送到林先生手中，林先生追问为何物流信息不更新，客服人员答复说最近工作人员忙，没有空更新。

2月24日，商品也一直没消息，林先生再次电话给客服，客服人员答复部分商品还没从无锡调至广州，还没开始给林先生发货。

林先生说上一次客服人员答复说商品已经寄出了，为何两次的答复结果不一致？客服人员很确定的答复商品还处在调货中，无锡的仓库得一周后才开始有人上班，到那时才开始送货。

林先生要求客服人员先给林先生安排广州的商品送货，客服人员拒绝，说同一笔订单必须等调货备齐一起发货。

现林先生要投诉当当网以下几点：

1.提供虚假信息，未发货说已经发货，欺诈消费者；

2.未按约定时间内发货，已经下单快半个月了，还未开始发货；

3.客服人员不肯合作，把现有的商品先寄过来. 恳请消费者维权协会为消费群体维权，揭露当当网的不正当经营手段，惩罚该公司说假话欺骗消费者的客服员工，赔偿消费者的经济损失。

网友诉求：马上发货,惩罚说假话欺骗消费者的客服员工，赔礼道歉；赔偿经济损失

在接到网友的投诉信息后，中国商务信用平台的工作人员第一时间将投诉转交于被投诉公司，截止发稿前我们未接到当当网的回复，对于此事件本平台将继续关注。

最后中国商务信用平台提醒网友在网购时要注意：