导读：信用不再是简单的对履行诺言的评价，更将是一种社会自我监控的管理模式，河北省商务厅在积极筹建并上线运行BCP河北商务信用平台后，再次发布“关于首批电子商务平台(网站)开展信用认证工作的通知”，加大力度推广BCP信用认证。

　　电子商务已成为新形势下商品流通主要发展趋势，也成为拉动内需的有效途径。发展好电子商务，成为各地区下一步经济增长的主渠道。但同时受到网络自身的局限性，信用缺失成为整个市场环境无法回避的弊病，信用安全这也是影响电子商务发展的最大障碍，如何妥善解决信用问题这一瓶颈，将是决定电子商务未来发展的一大重要课题。

　　河北商务厅发文推广BCP信用认证

　　为加快推进我国社会信用体系建设，进一步完善社会主义市场经济体制，发展区域经济。中国商务信用平台(BCP)受河北省商务厅之邀，搭建并运营中国商务信用平台河北分平台，针对当地电子商务环境为消费者、电子商务经营者和商务管理部门提供的电子商务信用监督解决方案。中国商务信用平台河北分平台已于今年8月1日正式上线运行，平台将结合行业特点定制评级模型，为企业评定信用等级，消费者也可以通过这一平台投诉企业或网站的违法违规行为。

　　对此，河北省商务厅负责人表示，河北商务信用平台实现了“多向互动，多方受益”。政府利用平台稳控社会发展建设脉搏，汇聚产业发展动态，提供最权威的政府、行业资讯信息;企业通过平台可以树立品牌形象，扩大信用额度，乃至获得直接的经济效益;运营方利用平台时时更新的最新热点信息，筛选优质电商企业，最大程度的维护消费者权益，并提供最优质的服务;消费者通过平台遇到网购问题可进行免费投诉，反应社会需求，缓解消费者和商家矛盾。在多方的互动下，及时准确的了解多方意图，把握最精准的行业动态，从而采取最有利于各方发展的模式。

　　8月24日，河北省商务厅正式发布“关于首批电子商务平台(网站)开展信用认证工作的通知”，旨在进一步加强对电子商务企业(平台)的监督、规范其经营，推动社会信用体系建设，决定对省商务厅重点联系电子商务企业进行首批信用认证工作。

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　　背景资料

　　“河北商务信用平台”是由河北省商务厅主办，国富泰企业征信有限公司提供技术支持和具体服务的全国首个省级商务信用平台。该平台具有以下功能及意义：

　　商务信用分平台四大功能

　　一) 免费查询企业“实时信用” BCP平台通过定向同步和全网抓取实现了对商务流通企业的信用信息全掌握。免费供消费者查询企业信用评级结果。交易前，了解企业信用状况，明确潜在风险，引导消费者放心购物;交易后，当与企业发生纠纷时，可依据信用信息建立“消费者-商品-网站-实体经营者”的信用追溯链条，明确“消费者-实体经营者”的交易关系，有利于消费者维权。 根据瞬息万变的市场需求，独创动态评级模型。依据消费者投诉情况、行政部门奖惩记录等企业动态变化的信用信息，自动调整企业信用评级结果，第一时间为消费者提供企业信用状况的升降变化、实时预警风险，保障消费者安全购物。

　　二) 多渠道免费投诉和快速有效处理 消费者可通过在线、电话、邮件、QQ等方式进行免费投诉。信用投诉中心配备专业投诉受理团队及百余名公益律师咨询团，BCP平台对投诉采用“实名投诉”原则，对于非实名投诉的将作为无效投诉，不予处理。对“实名投诉”采用“每诉必答”，将督促企业处理，并最大限度的维护消费者权益;涉嫌违规、违法的提交相关部门处理。投诉处理结果将纳入认证对象的信用记录，并及时酌情调整信用评价结果。

　　三) 及时了解信用动态 全面掌握维权技巧 为消费者发布消费领域新闻事件，揭露不良企业失信行为，公布典型消费纠纷案例，直播重大投诉事件,通报投诉处理结果，追踪报道政府诚信系列活动;帮助消费者了解市场最新欺诈手段、行骗伎俩，熟悉消费领域法律法规、政策动向，掌握维权常识、防骗技巧。

　　四) 第一时间获取消费风险预警和信用公告 根据消费者投诉情况和企业应对投诉的处理态度，为保障消费者合法权益、警示消费者防范消费风险，将针对以下几种情况第一时间发布预警： 针对同一企业，短时间内高频次的投诉予以预警; 针对某一特定时期或某一特定类产品高发的购物纠纷事件予以预警，例如春运期间对票务的投诉，消费者对仿冒iphone4的投诉等; 针对被投诉的无ICP备案、无办公地址、无有效联系方式的“三无”网站予以预警。 根据企业自愿申请和第三方专业机构的严格审核评价，方便消费者消费决策，对经过信用评级、诚商认证的企业，予以公告。同时根据动态评价体系，对实时调整的评价结果予以公告。

　　商务信用分平台建设三方面意义

　　一) 引导消费者放心购物 BCP平台是帮助消费者了解某一特定区域或某一特定行业内的企业信用情况的平台。消费者可参考本平台提供的信用数据，了解企业信用，了解潜在风险，引导消费者放心购物。

　　二) 协助政府(协会)有效规范市场 BCP平台，通过广大消费者的监督和第三方审查评价，将有效帮助地方政府(商协会)加强对本地、本行业市场内企业的监督等工作，可以实现分类监管、惩恶扬善、优胜劣汰等长效机制，有效塑造本地、本行诚信商务环境。

　　三) 搭建企业品牌美誉度的传播载体 BCP平台，通过信用分类的方式，让诚信守法企业呈现在传播的焦点，一方面借助借助第三方权威机构建立企业品牌形象，另外一方面通过平台的媒体功能奖优扬善，让企业的美誉度快速传播。