导读：在2010年10月，由商务部中国国际电子商务中心制定了我国首个《电子商务信用认证规则》，自颁布实施到现在已经经过了一周年的时间，在这一周年之际，我国电子商务行业有了新的变化，《电子商务信用认证规则》更是在巩固网购环境、维护消费者权益、促进信用体系建设方面做出显著作用。

　　网购市场诟病摆出 信用问题成发展瓶颈

　　2010、2011这两年的电子商务市场可谓是风起云涌，有人甚至用“网购年”来形容风生水起的网购市场。然而，迅猛突起的行业辉煌却难掩存在的行业诟病。诈骗网站，虚假信息宣传、虚报价格、虚假折扣，还有货不对板、送货太慢、退货困难、售后服务不到位等问题，让消费者“花钱，买气受”。同时，团购网站的预先付费，无法给予消费者相应的保障。

　　团购原本是商业企业薄利多销的经营促销手段，也是商家吸引消费者凝聚人气的营销手段，在网络电子商务时代被互联网企业发展到了极致，某些团购网站为了获取经济暴利，不择手段地推销团购网站、团购项目以及团购商品，欺诈和不诚信问题于是就大量产生了。经济利益驱动和急功近利应该是网络团购乱象产生的根源。

　　如何创建健康网购环境，如何保障消费者权益，如何推动电子商务信用体系建设似乎成为全社会共同关注的话题。

　　信用认证将引出路 第三方信用监督显能力

　　俗话说，没有规矩不成方圆。业内人士认为，从前，我国对网络团购这一新兴商业模式还缺乏明确的法律规范，既无现行经验可以借鉴，也缺乏有效的监管手段，监管难度较大。在缺乏法律监控且竞争残酷的市场中，部分团购网站容易出现信用缺失和饥不择食的情况。

　　在整个网购行业一片混沌之际，2010年10月，由商务部电子商务中心制定了我国首个《电子商务信用认证规则》，它是以商务信用的角度对电子商务经营主体进行真实性审查、信用状况评估、信用行为巡查的第三方监督工作。对于通过认证审核的电子商务网站(网店)，将会悬挂 “BCP”信用认证标识，给消费者、合作伙伴、交易对象和政府管理部门等机构提供重要参考。

　　据BCP信用投诉中心统计数据显示，自6月以来近三个月时间，在3231条有效投诉信息中，通过BCP信用认证的网站投诉量为548条，解决处理率近100%;而未经过BCP信用认证的网站投诉量为2683条，占总投诉量的83%，其解决处理率不足50%。通过上述数据可以看出，BCP信用认证的网站，虽然占据绝对的市场份额，但是被投诉比重较小。

　　电子商务信用认证工作，是我国商务信用建设的一个有益探索，它不仅为未来电子商务相关法律法规的制定提供重要的依据和参考，也对当前行业规范和健康有序发展起着积极地不可磨灭的作用。第三方信用监督的推行，不只有效弥补了相关法律法规的滞后状况，也为诚信经营的电子商业企业和广大消费者搭起了信用的桥梁。

　　第一批加入BCP信用认证，并在今年7月获得BCP信用认证中心给予提升信用等级及“加分”奖励的嘀嗒团负责人宋中杰表示“这个活动在整个团购行业中是有历史性意义的，行业规范需要多方重视，一同努力才能实现。并且，让消费者满意是成功的关键，本次公正、严格的认证规则将有助于团购行业朝更好、更完善的方向发展”。