2013年春节期间，由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315/)接到网友对凡客V+的投诉。

（注：中国电子商务研究中心配图）

以下为网友的投诉内容：

康小姐称2月1日在凡客V+购买一件裙子，打折后是101元，订单号为223020131176。

因为快要过年了送货慢我也是可以理解的，我打客服想要知道货走到哪了，问年后大概什么时间可以送货给我，客服人员提供一电话号码说是承运人的电话。

我打过去一个说地方口音的人接电话，我问是不是V+送货，他说是，然后我说想知道货走哪了，然后他就挂电话了，我继续打了三个给他都是接起3秒后挂掉，然后我又打客服电话，又提供一电话，我打过去竟然是空号！

在接到网友的投诉信息后，我们的工作人员第一时间将投诉交与凡客V+处理，截至发稿前，我们接到该网站的回复称已经与客户取得联系，客户告知已收到货物。

据《2012年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》显示，退款问题、订单取消、发货迟缓、商品描述不符、网络售假、售后服务、网购诈骗、物流快递、虚假促销、虚拟交易诈骗、退换货难、账户被盗为2012上半年度网络购物热点投诉问题。