BCP中国商务信用平台：现在网购已经成为很多网民再熟悉不过的事情，但是信用问题一直是商家与消费者都比较头疼的，并且大多数商家是没有经过BCP电子商务信用认证，这样让事情调解起来都是比较困难的。

　　首先，最为头疼的还是消费者，因为很多消费者在受到没有BCP电子商务信用认证的网站服务时或者是售后服务都会有一些埋怨，这都主要出现在商家的信用问题上。

　　大家都知道，网购的唯一好处就是便捷与价格实惠，但是往往在订购物品有时会出现少东西、质量差、售后的服务差，并且很多商家在收到汇款也不会同意7天内无条件退换等服务承诺，违背商家承诺的信用。例如，山东的张女士在一家没有经过BCP电子商务信用认证的某网站订购了一双高跟鞋，但是穿后没两天根就掉了。张女生从网站找到服务电话，但是接电话的人却说这不能退换，也不承认是质量问题，拒绝赔偿。而后张女士再也没有从网上买过什么东西，并且对这些网购失去了信心，从此认为商家没有了信用。

　　其次，有些顾客的信用也是让商家们质疑和头疼的。现在很多大的网购网站的服务还是不错的，如赶集网等，一方面是企业有信用，其次是这些大的网购网站都进行了BCP电子商务信用认证，在顾客和商家的矛盾得不到解决时可以由BCP信用投诉中心进行调解。但是有的顾客也会违背了购物的信用，从一些大的网购网站客服中心了解，很多有时候订购物品只是想试试，并不确定是真的买，有的买了一天就以各种理由退货，而且有的顾客会因邮费问题而多定两件，凑够免邮费的金额，之后再以各种借口退货，违背了自己购物的信用原则。

　　商家与消费者出现的信用问题主要还是出现在商家，没有信用的顾客还是很少的。而针对商家顾客应该提高警惕，选择有BCP电子商务信用认证的网站进行消费，因为BCP电子商务信用认证是指由独立第三方、权威的机构，按照独立、公正、客观的原则，采用科学的方法和合理规范的程序，从商务信用角度对电子商务经营主体进行真实性审查、信用状况评价、信用行为巡查等全方面的第三方认证，并以简明的符号和数字表示出来，给消费者、合作伙伴、交易对象和政府管理部门等机构提供重要参考。