8月4日，广州纳纳购商城网推出了一项惊人的促销活动，1分钱可以买市价值数百元的名牌音箱，面对这个不可能拒绝的价格，大家蜂拥而至上网抢购。可当网友付款后发现，纳纳购商城网却迟迟不发货，购买的信息先后被偷换为“秒杀”和“抽奖”，接着网友的订单通通被抹杀，消失不见了。当大家设法与纳纳购商城网取得联系时，发现其客服电话始终处于无人接听状态……

过度追求利益的遮羞布挡住了商家的眼睛

纳纳拿着“一分钱买名牌音响”的幌子，利用发达的互联网几次变脸，招摇撞骗，把数以万计的网友当成傻子一样看待，赚取了所谓的知名度与点击率。事成之后，抱着“不理睬、不逃避、不赔偿”的三不心态，继续行骗，其脸皮的厚度恐怕要比紫禁城的围墙还要厚。

专家认为，中国目前的经济是以市场为主体，市场在资源配置中起基础性作用。在市场竞争的环境下，企业间全凭自觉来保证自身产品的质量。但是，一旦出现为争夺市场而引发的“拼价格、降质量、欺骗消费者”行为，则势必会影响整个市场发展环境。“正是因为信用建设体系不完善，市场监管措施无法跟进，并且监管所需成本过高，才导致恶性竞争出现。”

从三鹿 “毒奶粉”到“达芬奇进口家具”的破解，再到近日纳纳购商城“一分钱诈骗”，各个领域诚信危机现象愈演愈烈，其实，虚报价格、网络诈骗、以次充好等所暴露出的行业诟病背后，无不能清晰地看到利益驱使的动机，但归根结底最终的无辜受害者都是消信用费者。

作为商务部信用体系建设办公室成员单位――中国国际电子商务中心信用投诉中心(BCP)，承担起了推动中国商务领域企业（网站）信用体系建设的任务。

该信用中心主任负责人告诉笔者，当前中国正处于经济发展较快时期，市场秩序、信用制度尚不完善，某些企业为了自身利益的最大化，把企业的诚信和品牌抛在身后；此外，中国相关的的法律、法规还不够健全，对失信行为的制裁和惩罚力度有限，违法成本相对较低，在客观上也纵容了企业的诚信缺失行为。

因此，建立健全中国市场经济的监管体系，应加大信用建设力度、引入第三方信用监督机构进行管理。一些发达国家的实践也证明，第三方信用评价及信用监督工作能有效遏制诈骗现象的发生。资格审查可防止不法商家、网站混入市场，通过信用评价也能让消费者在交易前对交易对象的履约能力及交易风险有清晰的了解，极大地降低被骗概率。

第三方维权 让消费者挺直腰杆说话

中国国际电子商务中心信用投诉中心（BCP）在8月4日下午16时8分，接到第一起对纳纳购商城“一分钱买名牌音响”虚假信息的投诉，截止发稿时8月8日下午17时18分止，累计共有516起针对纳纳购商城投诉。信用投诉中心（BCP）认为投诉者反映情况主要集中在三个方面：一、该商城以0.01元成功购买的某名牌音箱未发货且关闭交易，订单页无法打开；二、联系客服未得到回复，再次联系接通但无人接听；三、纳纳购已将商品购买转换为幸运抽奖。投诉者普遍诉求是：不接受网站退款，要求按其承诺发货。

信用投诉中心（BCP）在接到第一通投诉电话后，首先对投诉人所阐述的情况进行了核实，经调查证实了投诉人提供的相关投诉内容。鉴于以上情况，BCP信用投诉中心本着公开透明原则，发布信用预警提醒消费者谨慎在该纳纳购商城购物，防范风险；BTV5、《北京商报》、《中国消费者》、《北京日报》等主流媒体对此事件非常关注，已向BCP投诉中心进行相关情况的了解，并承诺会做进一步的调查；与联盟成员单位百律网律师团队进行沟通，为消费者提供法律依据，视情况采取诉讼措施；如“纳纳购”涉及违法行为，BCP会将协助消费者收集证据并转交给司法机构进行立案调查。

勿伸手 伸手必被捉

在三聚氰胺事件发生之前，三鹿集团作为知名的乳制品企业享誉国内外，牢牢占据该行业头三把交椅，每年利税高达130亿，品牌价值150亿。而当媒体披露三聚氰胺的时间的真相后，一座乳制品帝国轰然倒塌，其速度之快超乎所有人的想象，其实也在大家的意料之中。纳纳购商城网看似在短时间内获得了大量的点击，提高了自己网站的排名，但等待它的是数万网友的口诛笔伐，还有更为严厉的媒体舆论的抨击以及司法制裁！

我国有句古话，叫做勿伸手伸手必被捉，是来警示大家不要偷盗；以笔者之见，这句话也可以送给那些打算或正在欺诈消费者，售卖假冒伪劣产品的企业。正所谓法网恢恢疏而不漏，那些把消费者当傻子看待的不法企业，你可能在短时间内获得巨大的利益，甚至还被誉为“知名品牌”、“免检产品”，但再狡猾的狐狸也逃不过猎人的猎枪，视广大的消费者利益乃至生命健康于不顾，以追求利益而不择手段的企业，迟早会被绳之以法。

中国国际电子商务中心信用投诉中心(BCP)在此呼吁，就算遇到“1分钱的欺诈”，广大消费也应拿起法律武器，积极维护自己的合法权益。投诉中心(BCP)在此提醒广大网友，想要安全放心网购，请优先选择经过BCP电子商务信用认证的网站(详情见http://www.bcpcn.com/cwdl)，如遇到网络购物欺诈，可随时登录ts.bcpcn.com进行投诉，也可拨打投诉热线4006-400-312。

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