商业信用并不是一个新话题，为什么这个老话题现在越来越受到人们的关注?原因就在于信用缺失现象有愈演愈烈之势。从超市巨头大玩“价签戏法”到电子商务遭遇“欺诈门”，从知名企业染指商业贿赂到乳业大腕“互泼脏水”……种种商战乱象，不仅使一些企业自身形象和实力受损，前景堪忧，更为严重的是引发的一些质量事故，给人民财产和生命安全带来很大损失。

　　商业作为经济流通的枢纽，产品交换的窗口，涉及生产、流通、消费的各个方面。加强商业信用建设，是全社会信用建设的重要一环，事关国计民生。如果任由信用缺失状况蔓延，必将导致人与人之间、企业与企业之间、人与企业之间互不信任，导致行业集体道德沦陷，降低人们投资与消费的信心，影响经济发展甚至破坏社会和谐，酿成真正的社会危机，所有人都将成为受害者。治理失信乱象，扭转信用危机，是商业领域迫在眉睫的任务，是完善社会主义市场经济体制、促进国民经济健康平稳发展的迫切要求。

　　商业信用体系的恢复与重建，是一项艰巨而复杂的工程，需要综合运用行政、司法、市场、教育等手段，齐抓共管，综合治理。加强商业信用建设的新闻宣传工作，大力弘扬信用文化，是全社会信用体系建设不可或缺的环节。本报近期将加大商业信用建设的宣传力度，推介诚实守信的先进典型，曝光失信、不法商业行为，为商业信用建设和规范市场经济秩序营造良好氛围。

　　为了更好地规范行业经营秩序，在商务部指导下，BCP信用认证中心作为专业的国家级第三方单位担负起了推动中国商务领域企业信用体系建设的主要工作。目前信用中心的工作集中在电子商务认证、信用投诉、行业信用等级评价和建立信用数据库4个方面。

　　记者了解到，信用中心(BCP)出台了电子商务认证规则，同时开展了电子商务的试点工作。截至今年的5月，共接受了926家的网站报名申请，并对其中53家网站信用认证进行评估，包括腾讯QQ、拉手网等电商领域的大型企业。凡是申请认证单位，BCP均会对其根据《电子商务信用认证规则》对其进行认证资格审批，通过后，将会公示公布，为广大消费者提供参考。此外，BCP针对电子商务的特点创造了动态监管模式，能够根据网站在经营过程当中的行为，时时调整其信用等级，进行有效的监督。

　　投诉无门、维权难一直困扰着中国消费者，也正是在这样的情况下，中国消费者的维权意识越来越淡薄，间接助长了商业欺骗行为的嚣张气焰。行业人士认为，在逐步提升消费者维权意识的同时，要切实提升维权机构的执行能力，做到真正有所作为。

　　对此，BCP建立了电子商务信用投诉中心，实行免费投诉、实名投诉与每诉必答机制，从今年上半年BCP受理的团购投诉来看，未认证网站投诉纠纷同比上涨60%，BCP认证网站投诉量呈下降趋势，由日均7起降为日均4起，且投诉处理率接近100%，未认证网站投诉处理率不足50%。这与BCP信用认证中心的动态监管机制和BCP信用投诉中心影响力的日渐提升是分不开的。

　　BCP信用投诉中心负责人表示，BCP是商务部、国资委开展行业信用等级评价工作的执行单位，已先后与60多个国家一级商协会合作为近万家企业提供了第三方信用评级服务。并积极推广企业信用评级结果的权威性和影响力，与建设银行等金融机构合作，申请为评级企业开通融资、招投标等绿色通道，已先后携评级企业参加哈尔滨“投资泰国、放眼亚洲”等针对性极强的贸易对接会等活动，为秉持信用经营理念的企业提供了广泛展示品牌的机会与平台，直接或间接促成其贸易额数十亿元人民币。

　　此外，在建立信用数据库方面，BCP信用中心的数据库覆盖了我国境内注册的90%以上的商贸流通企业与电子商务网站，企业总数已超过1000万家。数据库对企业经营实体进行有效捆绑，企业、消费者随时随地可以进行有效的查询，有效的跟踪。

　　快速发展的网购市场迫切需要加以规范和引导。一个完善的信用监管体系的建立，不仅关乎到网购这一新兴的电子商务模式未来的发展方向，更关系到广大消费者的权益能否得到切实有效的保护，我们期待着一个良好有序的网购信用市场尽快建立。