BCP中国商务信用平台：拉手网发出“三包”服务承诺，承诺消费者参与团购，消费凭证逾期未使用的，7天内零手续费自动退款。这是继3月4日美团网发出的“7天内未消费无条件退款”后，又一家团购网站承诺“过期退款”服务。有业内人士称，消费凭证过期退款或将成团购行业新标杆。

　　承诺：

　　消费凭证过期，七天内退款

　　3月4日，在美团网成立一周年之际，美团网CEO王兴对外宣布，即日开始至3月31日内，所有用户可向美团网要求返还过期团购产品所支付的金额，预计所涉总金额超过1千万元人民币。这消息引发网友的一片热议。有网友称，美团网是在客户申请退款无门的情况下，对外作出的不得已选择。也有网友盛赞此举将净化团购网站市场。而王兴在微博为自己“申冤”，称这是一项有利于团购行业健康发展的举措，之所以遭到某些同行的反扑，可能是因为破坏了他们的潜规则。

　　而在国内首家团购网站——美团网发布承诺的5天后，另一家团购大腕拉手网也于3月9日发出“三包”服务承诺，承诺消费者参与团购，消费券逾期未使用的，七天内零手续费自动退款;消费过程中如不满意，也可退单。

　　内幕：

　　过期款成企业纯利润

　　据了解，团购产品时经常会有一部分用户在付款后因各种原因无法到店消费，而该部分资金不会主动退返给用户，也不会被支付给商家，而是成为企业的纯利润。

　　据王兴介绍，从美团的数据来看，5%～10%销售金额都是消费者逾期未消费的，而这一部分金额因为不需要付给商家，通常就直接成为了团购网站的收入，这也是团购行业的潜规则。在很多网购网站，用户的过期资金占总销售额的比例甚至达到40%。

　　拉手网对外公布的数据也显示，截至2011年3月8日晚上8点，累积在拉手网账户上未消费的费用大约在1800万元左右，占总团购数的5%。

　　有网友分析，5%的比例看似不多，但如果团购网站的数额基数大，5%的份额就不可小视。

　　业内：

　　“过期退款”或成诚信新标杆

　　目前，我国的团购市场情况可谓“千团大战”。据《2010年度中国电子商务市场数据监测报告》显示，我国初具规模的网络团购企业已达1880家。目前我国的团购市场纷乱，原因主要有团购行业的门槛低，几万元即可注册建站等。一些网友表示，在团购中遇到过欺骗和“货不对板”等情况。

　　美团网、拉手网此次举动能否改善纷乱的团购市场现状呢?经常网购的张小姐表示，“过期退款”将有利于团购网市场的优胜劣汰，给消费者带来更好的用户体验。

　　而一些小型团购网站则对此密切关注，集乐团相关人员表示，一直关注着此事，将看情况做出反应。有业内人士指出，此举或引来各团购网的效仿，成为行业诚信的一个新标杆。