BCP中国商务信用平台：曾经有媒体披露，网络团购餐饮业，有“7000人团了，但店里只有十张桌子。”餐饮类团购项目的火爆，无疑会带来巨大的客流，进而影响“团吃”质量，这成为众多消费者的担忧。有调查显示，在团购的选项受追捧程度来看，美食仅次于电影票，位列团购热门商品的第二位。而菜品质量缩水、服务质量差和排长队是最让人心痛的三大“杯具”。据悉，有一家团购网站表示，“该网站曾创下一单卖了15万份观影套餐的业内销售纪录，但商家面临着如此超负荷的接待量，显得力不从心”。团购纷扰的背后是乱象丛生，难道刚刚崛起的团购产业链就此进入到丛林法则中?

　　团购风靡背后的隐忧

　　来自BCP中国商务信用平台网络数据的《2010年网络团购用户研究报告》显示：用户对虚假价格折扣的不满比较高。有团购活动以提高标价的虚假折扣吸引用户，再加上附加消费条件，导致用户享受的真正优惠并不多。此外，用户反映多的产品问题，主要有产品质量问题和品种少的问题。有很多团购网站的规模都很小，难以保证产品质量，需要用户自己去鉴别网站的规模。有的网站只是提供一个平台，商品质量问题及售后要自己找商家解决。

　　网上曾经有人爆料称，一些团购的化妆品超过70%的产品都是假货，有些网站甚至公然以外贸原单、尾单等名义售卖名牌丝巾、墨镜的仿冒品。众所周知，团购网站通过提供消费者感兴趣的产品和满意的折扣赚钱，消费者则希望通过折扣购买省钱、体验、更具有性价比的产品和服务。需求是好的，但是目前国内的团购乱象主要集中在几个方面：其一、抄袭严重没有创新。其二、大部分团购网站覆盖的行业范围较广，从餐厅打折券、家居建材到汽车，几乎能提供所有的商品和服务。规模偏小的团购网站缺乏筛选商家的底气和议价能力，很难拿到大品牌的真正低折扣产品，而要满足每日一团的更新频率，网站势必要降低门槛，造成消费者口碑和销售的恶性循环。其三、商家难获回头客，一锤子买卖，中国消费者更在意低价。

　　同时，由于团购的问题频发，用户的体验热情和消费观念也在悄然发生变化。一窝蜂的追逐将渐渐降温。一些团奴已经开始审慎自己的团购目的和初衷，有人表示，“每天奔着便宜而去，最终刹不住车，其实算来团购并不省钱。”事实上，网上团购与网上购物不一样，购买兑换券属于提前消费，如果算不好自己想要什么，最好不要盲目参团，否则容易增加不必要的开销。有的人就是因为一时冲动，就买回实际并不需要的东西，看着是便宜了，却增加了无谓的支出。

　　第三方信用认证奠定信用基石

　　面对纷繁的乱象，有关部门终于决定出手整肃了。10月底，中国国际电子商务中心发布了首个《电子商务信用认证规则》，并对29家团购网站发布了首批信用认证资质。这也是国内首个针对团购新兴电子商务模式的监督措施。对团购网站进行信用认证，是开启我国电子商务信用认证的标志性工作，对维护消费者合法权益，打击钓鱼网站具有积极意义。

　　据了解，《电子商务信用认证规则》将认证对象分为电子商务网站和网店两类。信用认证规则采用了一整套简洁而严格的认证程序来保证认证结果的公正性。申报阶段，认证企业需向中国商务信用平台递交全面详细的申报材料，申报获得备案后即进入审核阶段。在该阶段，中国商务信用平台将针对网站及企业商务信用进行全面评测。信用认证中的评估工作主要涉及4个方面：第一是网站规模，包括访问量、用户数、经营年限等;第二是经营实体的状况，包括资金、员工人数等;第三是商务成熟度，包括网站客服能力，产品分类、管理能力、信用投诉处理能力、消费者权益保护措施等;第四是信用记录，包括行政部门对实体企业的处罚、消费者的信用投诉等。

　　上千家的团购网站，每日一团的诱惑，让很多人乐此不彼，但也徒增了烦恼。我们有理由预计，经过了前期的乱象和相应的联盟、监管约束之后，团购的背后也会逐渐梳理清晰。随着用户对团购模式认知逐步成熟，团购网站的销售量需要更多优质产品和服务去拉动。也只有这样才能步入正轨，真正做大做强。否则乱象之后，也只能乱棍打击消费者的耐心和热情。