BCP中国商务信用平台：7月1日在微博上，科普作家、学术打假专家方舟子，在和网友争论成功学的话题时，方舟子带出了一个时隔近一年的消息：“中国打工皇帝”、新华都集团总裁兼CEO唐骏的博士学位是假的。很快，唐骏成为话题的中心。唐骏陷入学历造假事件，和其此前正面、积极的成功职场人士形象大相径庭。方舟子告诉《第一财经日报》，唐骏事件并非个案，在其10年的学术打假过程中，类似曝光的学术学历造假的事件超过千起，平均每年100例。院士以上学历有问题的也不鲜见。而所涉及的不乏职场精英、商业政要、学术界领导。信用对于一个公司的管理、财务、采购销售等职务来说都是非常重要的品质。在“学历造假”事件爆发以前，唐骏是中国职业经理人近乎完美的典范，但是当最基础的信用发生问题以后，唐骏还是唐骏吗?唐骏的成功哲学还能够借鉴吗?唐骏“学历造假门”引发的职场信用危机，将如何收场。

　　实际上，不仅仅是中国，美国近年来出现过多起上市公司高管学历作假曝光事件，涉及米高梅CEO、Radio Shack CEO、Broadcom副总裁等。对于目前各种“学历造假门”现象，这和中国的大环境有很大关系。在欧美，每个人都有社会保险号，所有的职业经历在保险公司都可以查到，一旦有造假经历可能影响今后包括银行信用、再就业等各方面一生的机会。而日韩等国家的企业比较鼓励稳定，终身服务一个企业。而中国目前由于很多企业都在创业阶段，人才也在职场不断跳动，每个人都在寻求变化，以获得最高回报。学历和经历造假这样急功近利的行为才会不断发生。而公司只重视行为能力，忽略信用能力的特点也鼓励了这种行为的滋生。“公众人物要讲信用。”网络打假团团长黄相如表示，唐骏学历问题=当年的周老虎问题，有没有华南虎是另外一回事，大家想知道的是华南虎照片是否作假?同样的道理，唐骏的能力是另外一回事，学历造假已是不争的事实，唐骏应该向全球人民道歉!大家对于假学历的厌恶，不是对学历的崇拜、对海归的排斥和对权贵的妒忌，而是对于社会信用的追问，尤其是那些每天指点江山、指导青年的伟大成功者，“信用是你最基本前提，否则谁知道你哪句话是真的。”其次，也是对赢家通吃的社会链条价值观的厌恶。

　　纵观近期诸多知名企业的信用危机

　　信用既是一个古老的名词,又是一个新话题。我国企业信用问题严重,其表现多种多样。在市场经济条件下,建立健全企业信用制度具有极其重要的意义,这是规范社会主义市场经济秩序的要求,同时又是企业生存和发展、扩大对外开放、国民经济持续发展以及提高宏观经济效益和微观经济效益建设社会主义精神文明的需要。我国商界自古以来就讲求“以诚立业”、“以诚取人”,以此作为人与人之间经济交往的准则。实行市场经济的今天,我们重新强调信用尤其是企业信用,是因为信用问题已经成为制约我国社会和经济发展的重要因素。中国进入世界贸易组织后,从长远看,最缺乏的不是资金、技术和人才,而是信用,以及建立和完善信用体系的机制。以下我们来一起分析近期曝光的几个名企的信用危机的案例：

　　强生贿赂案引发外企信用危机

　　2010年6月13日，中组部新闻发言人证实：张敬礼因严重违纪，已被免去国家食品药品监督管理局副局长、党组成员职务，目前正接受组织调查。继郑筱萸之后，身为药监局副局长的张敬礼成了药监系统被“双规”的又一高官。从2009年12月国家药监局药品注册司生物制品处调研员卫良被“双规”至今，陆续有7名国家药监局中高层官员被“双规”，他们都是来自医药企业的举报或供认。“卫良被举报"双规"后，这场调查真正拉开了帷幕。”知情人士称，随后，包括中国药品生物制品检定所的祁自柏、白坚石、陈继廷3人，及其他处室的两人，先后被“双规”、批捕、停职。知情人透露，张敬礼“出事”缘于强生等企业曾向其行贿，以换取在国内行业的垄断，并从中享受高额回报。从闹得沸沸扬扬的力拓案，到之前的西门子全球贿赂案，以及此次强生行贿，都让人们看到：一向号称管理严格的外企，实质上却成为了行贿的重灾区。

　　《民主与法制时报》报道认为：透过一系列的跨国公司在中国行贿案，我们可以看到一个明显的现象，尽管行贿企业已经曝光并受到了国外司法机构的处理，但我国国内却很少见到对相应的受贿人的监管与惩处。如此前闹得沸沸扬扬的UT斯达康公司行贿案，尽管在美国早已曝光，但国内的电信公司却不为所动。值得注意的是，此次美国方面已经将UT斯达康公司行贿的具体路径公布，在这种情况下，我国司法机构要查清受贿人已经不是一件难事。但是，从我国有关方面以往对跨国公司在中国行贿案的态度来看，此次由UT斯达康引出的我国电信公司受贿悬疑很可能仍会不了了之。频频发生的跨国公司在中国行贿案，对这些跨国公司固然是一个沉重打击，但也使中国的形象在全世界面前受到了巨大损害。

　　金山软件再度陷入信用危机

　　5月，王海以“虚假宣传”为由将金山软件告上法庭。原因是金山将自己参加全球权威评测“倒数第一”的成绩吹成“全球第一”。对此金山先是否认，随后又称是员工“笔误”，被网民笑谈为“笔误门”;几乎同一时间，面对360指出金山网盾等产品存在高危漏洞的提醒，金山先是高调发声明否认，一周后其公司CEO王欣却又在微博上承认确有漏洞并已修复，此事再次引来网友嘘唏，又称“漏洞门”。

　　继“笔误门”、“漏洞门”后，国内知名软件企业金山再度陷入信用危机。360公司董事长周鸿祎今日在互联网站长大会上，公布了金山软件破坏360运行的最新视频证据。而此前，金山刚向全体用户发出一封言辞恳切的公开信，发誓从未破坏360运行，承诺金山网盾能与360安全卫士兼容。金山方面对此次“破坏门”事件，仍未作出公开回应。对于金山网盾破坏360安全卫士可能给用户造成的安全风险，360安全工程师表示，卸载金山网盾后，360安全卫士就可正常运行。并再度忠告用户，不要同时安装360安全卫士和金山网盾，以免因虚假“兼容”而导致电脑面临安全威胁。

　　饮料企业的“再来一瓶”促销信用风波

　　6月，哈尔滨最高气温38摄氏度，平均气温50年来最高。与温度同样火热的，是一场名为“再来一瓶”的饮品促销大战。“康师傅”、“百事”、“统一”等几大饮料巨头的几十个饮料品种纷纷在盛夏推出“再来一瓶”有奖销售。但是，在饮料企业销量屡创新高的同时，消费者却手持印有“再来一瓶”的瓶盖兑奖无门。骄阳炙烤大地的同时，也拷问着商家以诚待客、以信服务的为商之本。与此同时，全国多地媒体也纷纷刊发了“再来一瓶”难兑换的报道。实际上，“兑不起”的“再来一瓶”在全国多地已经集体爆发，小瓶盖的背后则是饮品企业争分市场份额的激烈商战。随着“再来一瓶”带来的销售业绩渐入佳境，关于“再来一瓶”难兑奖的投诉也日渐增多，且有愈演愈烈之势。

　　在强大的舆论监管压力下，康师傅厂家的态度也开始变得积极和主动。“在兑奖过程中，由于‘康师傅’兑奖的比重较大，市场的占有率高，加上高温天销售火爆，造成兑奖过程一波三折。”在本报报道刊发一周后，“康师傅”厂家的兑奖也有了实质性的进展。目前，厂家正在进一步采取紧急应对措施积极兑现“再来一瓶”。相信在相关部门的监管和新闻媒体的监督下，企业能够兑现承诺，良好的消费环境正在形成。在生活报连日追踪报道后，7月9日，“康师傅”通过生活报向消费者致歉;10日，“康师傅”在哈市繁华区域开设了10个周末直兑点，保证消费者随到随兑。“统一”和“百事”两大公司也采取了紧急措施保证随来随兑。在哈尔滨，一场由“再来一瓶”引发的信用危机总算告一段落。

　　五常香米身陷“香精门” 企业信用缺失令人忧

　　近日被曝光“五常香米”造假事件在全国掀起轩然大波。市场上鼎鼎大名，一直被不少百姓所喜爱的“五常香米”，绝大部分竟然是“杂牌米+香精”熏出来的，这一消息让许多常年食用五常香米的家庭愤怒不已，也让食用其他类“名牌”大米的人们心有戚戚。谁来保证我们饭桌上摆放米饭是安全的?怎么样才能吃到放心的米饭?人们在谴责无良商贩的同时，不禁要发出这样的疑问。

　　我国《食品添加剂使用卫生标准》早就有明文规定，不得以掺杂、掺假、伪造为目的而使用食品添加剂;卫生部也曾专门发布公告，大米等粮食生产者不得在生产加工过程中使用香精香料。由香精调和的“五常香米”一经曝光，就在全国掀起了轩然大波，各地市场迅速做出反应，紧急检查市场，问题香米也纷纷下架。年产80万吨 竟卖出近1000万吨。这种“黑色幽默”，发生在自古就以“举仁、由义、崇礼、尚智、信用”而闻名的古城五常，不禁让人痛心。

　　然而，在暴利驱使下，诸多商贩却公然铤而走险，甚至于使这种用“香精炮制假五常大米”的违规行为渐渐成为一个行业的潜规则。央视记者在暗访“五常香米”的过程中，就惊讶的发现，从业人员中竟然没有人觉得这种造假行为有什么不妥!这一行业顽疾的病入膏肓，可见一斑。制售假冒伪劣产品的行为，可以通过法律来约束和制裁。但像五常香米“香精门”所反映的个别企业、甚至于个别行业普遍出现的信用缺失的情况该如何根治，恐怕才是值得我们深思的问题。

　　其他企业信用危机的新闻综述

　　6月18日，汾酒集团董事长兼总经理李秋喜同样公开爆料，四川、贵州等地很多知名酒企称曾获得1915年巴拿马万国博览会金奖完全是虚假宣传，其矛头直指五粮液、茅台等。近期，格力电器股份有限公司总裁董明珠爆料：“现在的无氟空调，其实都是有氟的，但企业为什么炒概念，不尊重事实，撒谎欺骗消费者?”话语一出，舆论沸腾。董的言论随即招来了其他空调制造厂商的炮轰。上面两则新闻，和去年7月曝出的康师傅矿泉水“水源门”、今年初曝出的汉兰达SUV“ 爬坡门”等相比，一个惊人的变化是，所谓的“行业内幕”开始由原来的消费者投诉举报发展到了更高阶段：知名企业老总亲自爆料。潜规则的微妙之处在于，谁都明白怎么回事，但谁都不愿意捅破那层纸。因为，谁捅破了窗户纸，谁就有可能成为整个行业的“公敌”。

　　所以，和廉政一样，信用也只能是“被监督出来的”。在现代社会，“信用是各种商业活动的最佳竞争手段，是市场经济的灵魂，也是企业家的一张真正的金质名片”……诸如此类的道理谁都懂，漂亮话谁都会说——每年都有相当一批企业发布自律声明、发表信用宣言如此等等。但在实际经营中，在商业运作中，一些企业往往自觉不自觉地就“利益压倒一切”，哪怕是短期利益。对他们来说，“信用”只不过是一件华丽的外衣罢了。如何进一步推动企业信用文化、企业信用管理体系、信用信息征集和披露体系、信用评价体系、信用服务机构等方面的工作，是全社会需要思考的问题。毕竟，信用，是一个文明社会的道德基石。

　　“人无信不立, 政无信不威, 商无信不富”，商业社会的发展, 最需要的是信用。信用经济是市场经济发展的高级形态，随着市场经济的不断发展，信用问题也越来越为人们所重视。目前民营企业在信用经营方面存在大量的问题，一些民营企业信用恶化、失信已成为当前企业发展中的一个制约因素。信用是企业重要的无形资产, 具有道德、法律和经济学方面的价值.研究民营企业信用问题是不仅有助于提高民营企业的经济效益和社会效益，而且有助于解决全社会信用缺失问题。

　　企业信用经营的特征包括：一是平等性。经营交往的双方或数方，理应完全处于平等地位，都自觉接受市场游戏规则的约束、调整。二是互惠性。信用经营可以使参与者各出所有，各展所长，各谋其利，各得其所，从而使市场经济获得有序发展，在企业与竞争者或合作者之间的交往中，更多地追求“双赢”、“共赢”。三是信息对称性。企业信息的披露应该公开、对称、完整、及时、真实、准确，对所有股东、其他企业和消费者都一视同仁。四是以德求利性。企业一旦树立信用经营的道德形象，会深得商业和金融等方面合作伙伴及消费者的信任，使其经营如鱼得水，赢得可观的利润。人无信不立，企业无信则衰。市场经济是信用经济，诚实和信用是整个市场机制正常运行的基础。面对国际金融危机的挑战和竞争日益激烈的国际国内市场，企业只有在坚持信用原则的基础上才能建立和发展竞争优势，才能立于不败之地。