自2011年8月1日,河北商务信用分平台上线至今,网站综合排名及流量排名均有明显提升,刚刚上线网站日均流量已达3000,并保持明显增长趋势。
近三个月时间,电子商务行业整体网站投诉量上升了213%,网购投诉已经成为消费者投诉的新趋势,然而,通过针对经营者所在地的投诉统计,北京、河北等大型城市均出现了网络投诉比率降低的态势,但电子商务经营比较活跃的浙江地区仍是全国投诉比例最高的地区。
自2011年8月河北商务信用平台搭建以来,填补了当地网购投诉专项受理的空白,依据河北商务信用分平台本身的投诉处理机制,使得当地网购投诉处理解决率得到明显提升,其中通过BCP信用认证的团购网站,在9月出现0投诉的骄人情况。
河北商务信用分平台刚刚上线就已发布5篇风险预警,并通过风险预警及诚信网商公示等方式,向消费者提供最新的网购市场动态,消费者可参考本平台提供的信用数据,了解企业信用,了解潜在风险,引导消费者放心购物,从而构建健康的网购环境,有效降低投诉事件产生。
不仅如此,河北商务信用分平台同时借助消费者投诉的反馈信息,帮助地方政府加强对本地、本行业市场内企业的监督等工作,例如石家庄当地团购网站团乐汇,在通过BCP信用认证后,得到了媒体报道、页面展示等多方面宣传,奠定了其在河北省稳坐规模最大的团购网站这一头把交椅。
在8月24日,河北省商务厅正式发布“关于首批电子商务平台(网站)开展信用认证工作的通知”,旨在进一步加强对电子商务企业(平台)的监督、规范其经营,推动社会信用体系建设,决定对省商务厅重点联系电子商务企业进行首批信用认证工作。
河北商务信用分平台与河北省商务厅共同配合协作,通过制作展板、设置咨询台、发放宣传材料、现场接受群众咨询等形式参与河北省“诚信兴商宣传月”活动,进一步推进信用业务开展工作,目前已有36家企业报名申请加入BCP信用认证,目前认证工作正在审核中。
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