BCP中国商务信用平台 现在网购已经成为了人们中不可缺少的，因其方便与商品价格低受到了国内几乎所有网民的认可，所以网购已经慢慢在人们的生活中。但是据近期BCP信用投诉中心的数据显示，近期关于网购的投诉量有明显的上升的趋势，所以现在很多商家的信用都是遭到消费者的质疑的。

　　案例

　　谭小姐在10月2日在某网站订购了四款商品 ，10月3日通过支付宝付款，原始订单在网站上查询到的是10月5日19:46发货，但在10月6日通过查询查询不到订单，咨询该网站的客服，客服说等到明天看看，因为最近订单量大，估计是及时更新不到位。10月7日再次查询，还是查询不到，再次咨询，还是同样结果，说物流那边估计没更新。一直等到10月9日该网站的官方微博里发私信，才有电话通知说购买的商品丢件了，并承诺第一时间补发，10月10日19:46分查询到补发信息，说是已发货，结果查询物流消息还是没有此单的任何物流消息。之后询问物流公司而被告没有此订单消息，并咨询了聚美优品的客服3天，但每次的答复都是在查询耐心等待。从购买东西到现在12号已经有十天了，如果是物流慢可以理解，问题是现在查询不到任何物流信息，只是网站单方面说已发货。

　　BCP信用投诉中心提醒

　　BCP信用投诉中心的工作人员表示，近期像谭小姐的这种情况很少见，但商家一直在拖延，这使得了商家的信用遭到了严重的质疑。BCP信用投诉中心的工作人员提醒消费者，在选择网购网站时应尽量选择经过BCP电子商务信用认证的网站进行消费，这些网站都是经过严格的审核的，信用是有保证。同时BCP信用投诉中心的工作人员人提醒被侵害了合法权益的消费者应及时到BCP信用投诉中心投诉，投诉工作人员会帮助消费者解决消费问题或协助维权。