中国的制度优势决定了中国信用建设能够领先西方。但由于中国市场经济发展进程不断加快，城镇化，工业化、信息化、国际化的推进，使得人们还来不及进行思想沉淀的时候，新问题又出现了。在此背景下，中国社会信用体系的建设和各级信用制度的设计、推进显得尤为重要。

值得关注的是，自2010年1月，模仿美国Groupon模式建立的中国首家团购网启动以来，中国团购活动迎来了空前火爆。据悉，在全国各地，团购网站以日均5家的速度增长，截至2010年8月底，国内初具规模的网络团购企业已达1215家。这种被称为“团购”的新型网络购物方式，可团购的东西很多，从餐劵、电影票到各种日用品等。这在给消费者带来廉价和方便的同时，行业内也滋生种种乱象：有的网站虚假宣传，产品质量以次充好；有的因欺诈行为，商家卷款潜逃；很多网站没有发票，退换货难处理；部分团购注册信息管理混乱，垃圾短信不断。在鱼龙混杂的时候，诚信成为荡涤团购规范发展的“滤网”。从全国来看，估计有三成左右的团购受到过投诉。为此，中国国际电子商务中心发布了国内首个《电子商务信用认证规则》，备受关注的团购网站成为此次信用认证的重点。通过对包括团购网站在内的电子商务企业进行信用认证，可以起到保护消费者权益，树立网络购物信心，实现对购物网站的分类监管，净化网络购物环境，引导市场优胜劣汰的作用。

义乌是中国市场经济发展的前沿阵地，近年来，电子商务业态发展十分迅猛。其中，本土团购网站亦是风生水起：1元欢唱KTV、10元看电影、68元团购极品观音、88元团购羊绒衫等，义乌兴起的本土团购网站，让消费者得到了实惠，也给商家凝聚了人气。我们认为，一方面要大力支持发展团购业务，顺应时代发展的需要，另一方面，要规范团购网业务，诚信经营，抵制和防范信用风险。为此，迫切需要在以下几方面提高认识、加强管理：

首先，要从思想上正确对待团购的兴起。团购活动不是一个暴利行业，而是合作消费，应当坚持一个基本原则，即团购的利益来自于规模的效益。由于单价很低，只要数量多了，就可以产生收益。这种合作消费，或者说合作的购买活动实际上是一个微利的消费方式，这个利益只能产生于分工、产生于专业化的效益。

第二，应加强对团购消费的信用指导。网络团购是把现代信息技术与传统的合作消费方式结合起来，它是超越时间和空间的，这样的超越时空，由原来的对面交易方式变成了远距离的交易，即委托代理。一旦出现了委托代理，就有委托和代理的成本。而且，在这种关系下风险会多样化，与对面方式相比，团购不仅质量风险难以控制，道德风险更难以预料。所以，在这种新的消费模式下，消费者和商户都必须提高信用识别能力，避免上当受骗。

第三，加强服务意识，提升服务质量。在坚持诚信经营和加强信用监管的基础上，应引导网络团购服务商之间加强横向协作，通过优化服务来提高团购消费的质量。另外，团购网站之间应该通过加强合作，建立区域品牌和客户信任，从产业上游杜绝欺诈行为。

第四，推进和强化电子商务信用认证。中国国际电子商务中心出台的规则虽然不是强制规定，甚至对恶评团购网站也不会强制退出。但认证结果公示后，消费者肯定会优先考虑有信用认证的网站。义乌商人要努力促使自己的团购网站达到申请信用认证的条件，即“网站经营企业注册资金不低于50万元，网站日点击量不低于1万次，近三年无行政处罚和不良信用记录”三项标准，提升本土团购网站的影响力和美誉度。

第五，加强消费维权，确保市场平稳。义乌市场监管部门要密切关注这一新生事物，强化对团购网站注册登记、消费者投诉、信用评级等方面的制度管理，及时研究出台相关监管措施，规范团购消费市场，引导团购消费走向成熟。同时，鼓励消费者和顾客遇到问题时要及时举报，确保消费者利益和市场平稳。(北大中国信用研究中心)

（责任编辑：刘锋）