电子商务的迅猛发展让网购成为重要的消费方式，扭曲的“诚信”却搅乱越发红火的消费市场。近段时间，关于网购评价后引发的消费纠纷频繁出现，从“秽物包裹”、“寿衣门”到所谓的“专业改差评师”、中差评生效滞后等，不仅损害了消费者权益，还给网购市场带来了严重的负面影响。这亟待监管归位，以诚信把关。

网购信用评价是指网站引入的网购评价系统，让消费者在购物后对购买商品进行评价。按照规定，在交易发生后的3-45天内消费者都可作出评价，若45天后仍未评价则系统自动给出好评。而实际上，这个看似保障消费者权益的评价系统，又有多少真实性?又能给消费者多少保障呢?“给不起”的中差评让消费者又是质疑，又是受伤害。

其一，中差评生效滞后凸显管理漏洞。据中国之声《新闻纵横》报道称，消费者日前在淘宝网购买商品后给予“中评”，但超过48小时后仍不生效。而按照规定，为给买卖双方留出沟通时间，中评和差评会在48小时后生效。对此，淘宝网客服相关人员解释称“因网络原因系统有滞后性”。

其二，买家差评遭遇威胁暴露监管盲区。本是天经地义的如实反馈，却不断遭受卖家的“打击报复”——网购给差评卖家寄来精神药、网购差评换来“午夜凶铃”、支付宝账号被人更改等等新闻案例屡见不鲜。可以说，骚扰买家、威胁信用评价严重威胁到消费者身心，已远远超过售假的危害性。

其三，沦为非法牟利工具触犯法律底线。网购差评催生的职业“修评师”，在法律人士看来，其骚扰、恐吓买家的行为涉嫌侵犯买家隐私权和名誉权，已经触犯了法律底线。

如此种种，反映出网购评价体系乱象丛生的“潜规则”，原本诉求诚信的根本却向着负方向发展，网购差评体系亟待升级完善。

就市场而言，网购市场需要诚信把关，尽快改革评价制度，对恶意差评事件加大打击力度。

就监管而言，正如业内专家表示，相关部门应对网店证照、商品质量、诚信经营、退换货制度等进行监管，还应承担起网络市场行为、交易行为、服务行为等监管职能，而不是仅仅停留在消费维权的层面上，这样才有助于推进网购市场向规范化方向发展。

各方呼吁真实准确的信用评价

针对于目前淘宝的信用等级评价体系，有消费者建议，淘宝网目前的评价体系不完善，必须减少卖家和买家对好、中、差评的依赖，评价系统应由第三方主持公平，买家主观差评必须提供证据，卖家反驳也应出具证据。有第三方来主持公道，这样会更好。

对网购市场上出现的“诚信”缺失现象，商务部中国国际电子商务中心信用认证中心主任张阁认为，诚信机制的建立是一个长期的过程。从这几年的发展来看，网络购物的诚信体系也正在逐渐完善。其中，由第三方评级机构对电商企业、网店商家的监管，正是将信用公正化、公开化。作为第三方信用评级机构是介于网站、商家与消费者之间的中立机构，确保信用评级结果的权威性、真实性，并根据消费者反馈及时作出信用等级调整，保证了实时性、动态性。

电子商务正面临前所未有的发展机遇，同时也面临日益激烈的竞争，为保持健康的竞争环境，完善的信用评级系统正是发展所必须。信用认证及评级工作，不仅是对企业的监督，为消费者提供信用数据，更是为企业履行信用情况做的宣传与鉴定。