电子商务也要讲诚信
2012-06-26 10:34:26 来源:搜狐网
随着网络的日新月异,虚拟世界的商品交易也在蓬勃发展。有些商家仗着没有实体店,买者找不着,维权难,而违反诚信的事例比比皆是,货不对板甚至收钱了不发货等情况并不少见。
今年5月,网上爆出一条新闻武汉一大学女生收到寿衣,怀疑是她先前在淘宝商家买了一件裙子,收到货之后发现跟商家描述的不一样,交涉无果后给了差评,而商家就寄了寿衣报复她。新闻曝光之后,许多网友纷纷表示自己也曾因为商品的问题给了中评以下而受到商家的威胁甚至寄送某些不合时宜的东西。这些都让人们在进行网络交易时小心谨慎,以防被骗。
淘宝网上的东西我也经常买。我一般找信誉值较高的商家进行交易,而且问清楚了我能想到的问题才购买商品。最近我拍下了一本书,付款后,商家隔天打电话给我,说书剩最后一本,封面有些破损,但无碍阅读。既然商家这么有诚信,那我还有什么要求呢?假如以后在这家虚拟的店铺,能找到我需要的或者他人托我找的东西,那我就首选这家了,甚至还可推荐给别人。诚信的商家就该大力推广。谁愿意买到不合适的东西还遭罪呢?
我相信,遵守诚信的虚拟商店客源都是多的。除了在淘宝网买东西,我也在亚马逊下订单。如果我要的东西实在找不到货,他们会发一封电子邮件来,告知情况,才取消了订单。这至少比某些网站直接删掉订单更为人性化和诚信。不然,现在上网购买的商品几乎都可以“货到付款”,不知情的还以为出了什么事,下订的东西为什么总是没有到的。能告知客户原因,客户肯定会谅解的。这样的商家,顾客能不多吗?
诚信还能带来意想不到的事情。我经常在网上交易平台购买邮品。有次别人寄多了邮品给我。我告知他并通过银行转账的方式补足款项给他。之后,他在交易的网页赞赏我的行为,说我诚信,不贪便宜。其他人见到了这个帖子。以后在我这虚拟的交易市场购买邮品的时候,有时没空先汇出钱,一些人说信得过我的为人,可以先给我寄东西。这难道不是好事么!
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