最近，一家正在进行内测的创业网站“FIT O F PA SSIO N”在网络上引起众多零售业界从业者的高度兴趣，它的宣传口号是：帮你推荐合身的牛仔裤款式。

之所以能够吸引众多注意力，跟网站另辟蹊径的做法不无关系。当用户登陆这个网站后，一开始时就需要填写自己最为喜欢的品牌、型号、尺寸等信息，然后再描述自身臀部、腰部、脚踝等身体部位的合身程度。这个网站在收集了你所提供的信息后，就可以在其数据库里筛选、匹配，接着帮你找到最为合身的款式。

在不少人看来，这种服务比较平淡无奇，即使在大众化购物平台上，例如淘宝，都可以自行通过设置、查找、关键字等方式来找到称心如意的衣物。不过在业内人士的眼中，又有另外一番的解读。首先是专业性，这个网站只做牛仔裤，对钟情于牛仔裤的年轻族群来说非常具有吸引力和归属感。其次是它开始具有网上定制服务的雏形。商家通过收集信息了解到哪些品牌更修身、哪些品牌更宽松、男性女性对哪种品牌哪种款式更愿意掏钱包去购买。在下次登陆的时候，无须键入任何信息，系统会根据你的衣服品味、购买习惯、消费水平等历史资料来推荐比较适合你的款式，节省时间之余还会根据你的累计消费等级给予优惠额度，增强顾客对网站的消费黏度。可以说它的好与妙是通过“日久见人心”来实现的。

但对这个网站持怀疑态度的人则认为，用户和商家之间缺少必要的沟通，特别是在诚信成为稀缺品的今天，怎样去获得用户信任、怎样提供服装的统一尺码、怎样完善退换服务是商家需要面对的重要问题。

在我看来，这种不信任感恰恰是现今网上商城和线下实体店之间存在着的最大差别，而这种期望值的落差或者会成为传统百货进军电子商务的最佳切入点。

几年前，本地某大型百货企业曾在网络上举行过“我的E橱SH O W”，其中“网络试衣”活动获得了非常高的人气。商家通过自己强大的整合能力，集齐了约20家国际国内时尚知名品牌的最新秋冬服装，网友们可进入网上试衣间，挑选体型、脸型、发型后，挑选自己最爱的首饰、秋冬新装，试穿出最具个性的搭配。当时就有业内人士表示，如果这种活动不是纯展示，而是在网上进行真实售卖的话，那这种销售模式该有多大的潜力啊，线下的实体店还可以对网上商城作有效的服务补充，线上线下的互动会比单纯网店更具吸引力。

但如今深圳的百货企业似乎已经走入了一个怪圈，网上商城追求高大全，商品和实体店所售卖的基本一样。而且它的劣势非常明显：价格上它拼不过天猫、京东;它没有自己的专业物流队伍，辐射范围小;有机、进口食品专业网店遍地开花，抢去不少市场份额;顺丰连生鲜生意都染指了，百货业的地盘不断地在被蚕食。在这样的情况下，百货业要想在电子商务中站稳脚跟的话，必须学会扬长避短。

什么是百货业的优势所在?化妆品、女装和优质服务可能会是很多业内人心目中的前三项。如果百货业要进行诸如“FIT O F PA SSIO N”这些项目的话，相信会做得更好。首先，百货业手上的服装、化妆品资源非常丰富，无论是进行国际国内名牌销售，还是经过包装推出自有品牌，相信销售不成问题，而且会吸引到平时因工作忙碌无法去购物的白领她们的关注。其次，百货业通过强大的话语权可以对一些业内的标准进行统一，甚至对收集到的真实数据进行分析，往定制的方向发展。这也是跟线下实体店进行差异化经营的重要一步。最后，如今不少人对网店还是存有“不诚信”的固有观念。百货业完全可以靠自己多年打造起来的品牌进行背书，除了在价格、品质、信用体系上建立起一套优质标准之外，线下的实体店还能解决如退货、更换、维修等网店很难解决的售后服务问题。