同款商品价差近三成
记者昨日走访通州最大的京东运乔建材城看到,在一条街内,有近十家多乐士专卖店。记者调查发现,同款商品的价差很大。
在运乔建材城化工区21、22号的永顺漆彩家园多乐士专卖店内,名为“多乐士抗甲醛全效面漆”、规格型号为5L的油漆标价为568元,打折后能降到350元;位于该化工区30号的永顺漆彩家园内的多乐士专卖店里,同款产品只能降价十几元,售价约550元;而位于该化工区35号的北京运乔日日新多乐士专卖店,这款多乐士产品的售价为490元。
而且,当被告知350元的“底价”后,有的专卖店又表示可以降价,与350元相差无几。在品质更有保障的美好家园建材超市内,该款产品打折后最低售价是499元,远高于350元。
对于多乐士产品的价格乱象,一位业内人士表示,超市标价一般高于进价的20%,如果专卖店内售价低于进价,那产品就可能有问题。按此计算,上述多乐士产品的进价约为470元。
据一位知情人士透露,“专卖店不一定全都是假货,但把其他低价油漆灌到高价类别的桶里,经常会有”。
授权随意难辨真假
与价格相比,更令人生疑的是,京东运乔建材城的多家专卖店都有“多乐士授权专卖店”证书,上面标有专卖店名称、地址、经销协议书编号和有效期等内容。而且,三家多乐士专卖店都表示可以通过多乐士电话查验真伪。
然而,记者向多乐士北京业务办事处方面了解到,北京通州只有位于京东运乔建材城21、22号和15号以及八里桥建材城内的三家专卖店为指定授权专卖店,其他专卖店都是通过一级代理商或是其他渠道进货,在不是指定的专卖店里购买多乐士产品,出现问题也无据可查。
目前,多乐士通过授权专卖店、建材超市类的传统销售渠道、特约零售店等渠道直接供货,进价都是按照统一标准来定。
折射管理漏洞
对于同款商品价差大的现象,多乐士似乎不以为然。多乐士通过零售、批发、渠道等方式进行销售,建材超市因为租金高等原因,平常时间价格比专卖店高实属正常,在超市搞活动的时候甚至要比专卖店还低。
在业界看来,从对旗下门店的管理看,多乐士遇到的问题远不止定价混乱这一个。
进入中国一直“中高端”定位的多乐士,质量却不太优质。
资料显示,因其耐洗刷性不达标,多乐士涂料曾被内蒙古质监部门判定为不合格产品。
家居行业专家表示,部分洋品牌应提高专卖店整顿管理,规范市场。要想重获消费者的认可,多乐士需要加强对专卖店的规范化管理,以及建立更加完善的售后质量服务机制。
信用既是无形的力量,也是无形的财富,商业诚信更是交易环境中至关重要的一环。一批又一批的企业依靠电子商务获得了可观的利益。但是在快速发展的同时诚信问题成为了制约电子商务发展的最大桎梏。
BCP信用投诉中心的数据显示,经过第三方的BCP信用认证的网站投诉量过去6个月下降到原来的三分之一,而解决满意度率近100%;调查显示,65%消费者的优先选择有第三方认证监督的网站购物。对于网站看似被第三方机构监管,其实更是对消费者的一种透明宣传。
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