李白在他的《长干行》中写道：“长存抱住信，岂上望夫台。”“抱住信”说的是一个叫尾生的男子和心上人在桥下约会时发生的故事。河水开始上涨，女子还没有来。尾生为了不失信，宁可抱住桥柱，被河水淹死。尾生的行为未免迂腐，但千古称颂的是他重诺守信的精神。中国加入世贸组织时，世贸组织总干事穆尔曾指出，中国加入世贸组织后，从长远看，最缺乏的不是资金、技术和人才而是信用，以及建立和完善信用体系的机质。作为一个企业的发展，又何尝不是这样的呢?

“诚信”何以脱颖而出，受众人青昧?

“物以稀为贵”。如果将诚信比作一件物品，那它是易碎的，难以抗压、抗腐、抗老化、抗疲劳，养护费远远超出售价。处于骗子可用他人的诚信以得逞，诚信者因诚信而受骗，人们总希望自己拥有地少一点，别人付出得多一点。诚信因而变得奢侈。它不再是甘泉，而是极品美酒，只可共知已啜饮。恰逢中国加入了WTO，又有“毒米”“黑哨”等来凑热闹，诚信更成了稀有矿藏。

网络中，没有人会追究，因为相貌，举止、品行只能用言语体现，换个名字，又可重新做人。然而现实里，诚信是品牌、号召力是活广告。熟知的有“炮制顺繁必不省人工，品味虽贵比不敢减物力”的同仁堂药店，他们用以制胜的并非祖传秘方，而是精湛的工艺和高度的责任心。常见的还有那些在各岗位上以信服人的人。古人云：“诚信者，天下之结也。”信守诺言，真实不欺，精诚之至，光明磊落——但浓缩到一个人或固体上，就易于产生美誉千里的效力。

有人也许要抱怨，如今的生活压力太大，先把财富，才学挣到手，暂且扔掉诚信，不可以吗?这种近乎于“皮相”的做法是在是为自己拆桥。做一笔交易，可以丢掉诚信，然而要一辈子在此处成功，不可失去立人之本。丢弃诚信的人，好比一只气球，没有坚实的皮囊，眼前利益再多，也总有将其撑破的一天。同时，信实也许不一定能为人带来什么，可缺乏他的人必会自取灭亡。那么，商海中的竞争还有没有诚信?长期以来，商界彼此的竞争与诚信如水油般的溶合。竞争中提倡“兵不厌作”、“避实就虚”、“暗渡陈仓”等常用来达到“治人而不治于人”的目的。英特尔总裁格洛夫就说：“在我的哲学辞典里，手段和目的是可以互换的词汇。”其实，在这一特殊领域里，只要不违法，遵守“游戏规则”，作而不欺，诚信必有它存在的土壤。但是，关键地，如何让这具有社会性?有人评中国证卷市场：“不要奢谈诚信，不能奢望上市公司有诚信，要有强有力的监管，这才能产生真正的诚信。”的确，制度是诚信的保障，并能让诚信者获利。可是在制度出台前呢?我们难道要挨到采取“休克疗法”的一天吗?

买贵了!买假了!不时听到旅游归来者如此抱怨，说明旅游购物受骗者不在少数。在泰国，商店勾结旅行社，利用“零团费”和“负团费”吸引中国游客，然后拉到商店欺诈购物，类似事件最终使“泰国游”开始从中国人的出游热线中淡出。“其实就是诚信问题”。如果丢失了诚信，到访游客的上升伴随的是欺诈行为的上升，也许这个趋势的走向就会改变，导致这样的情况发生。

眼下，诚信正成为企业和社会越来越关注的话题。在我们企业发展过程中，我们诚信的认识是报着这样的态度

诚信是企业发展的基础

今年我们厂的产品刚生产出来，在做市场品尝，达到顾客的一致好评，为我们企业树立了一个诚信的基础。

在眼前利益和长远利益的关系上，企业珍惜品牌生命，宁可加大成本，也不做对不起顾客的事。一个企业如此实实在在地耕耘，收获的将是信用，是顾客对你的忠诚。

不怕不识货，就怕货比货。消费者最善于比较。别人不守信你守信，你就有了优势，就有了竞争力。

讲信用的最大受益者

为什么要诚信守信?讲诚实守信，会得到很多人尊重，得到了社会认可。和为信誉?诚实不欺，遵守诺言。讲诚信是要付出成本的。正因为如此，不少人打小算盘，玩小聪明，急功近利，甚至唯利是图，失去了信用。而信用是一种资源，是企业的生命线。实践证明，失信是企业最大的风险，不讲信誉的企业也许能获得一时之利，但注定难以发展壮大，讲诚信才是大智慧。所以说：诚信无价。

准确地向客户承诺

承诺能不能兑现，是一个企业讲不讲信誉的起码标准。我们认为，随便向客户承诺最终会消灭企业自己。企业应该准确地向客户承诺。

准确的向客户承诺，就要实事求是，正确评估企业的能力。没有金刚钻，就别揽那个瓷器活。，这很重要。

一旦承诺后就要把嘴上的功夫变成手上的功夫，要想嘴上痛快就得拿出真东西。要在业务流程的各个方面使劲，既提高能力，有加强管理与监控。

守信用就是“言必信，行必果”，就是常言说的：承诺是金。因此出言须慎。说的好听不是信用，做得漂亮才会有信用。出言的慎重不是僵化，而是一种成熟。做企业跟做人一样，内在的东西比外在的东西更重要。据分析，开发一个新客户的成本是维持老客户的5倍。随意承诺不仅损害别人，其实最终损害更多的，是企业自己。这本身也是诚信。