据通知安排,2012年商务部将在北京、天津、上海、重庆、青岛、宁波、沈阳、无锡、福州、广州等10个城市开展商务诚信建设试点。商贸流通企业是试点工作的主体,商务主管部门是试点工作的组织、协调和推动部门。此次试点工作将使商贸流通企业提供的商品和服务质量全面提升,诚信经营意识不断增强,使商务部门的行政管理理念不断更新,管理水平有所提升。
商务诚信建设试点工作的主要任务包括四个方面:一是确保商品质量。要求企业完善内部质量管理制度和工作规范,加强商品经营过程质量控制,加强索证索票管理,建立健全供应商档案。二是提升服务品质。要求企业注重客户体验和意见,提升员工服务意识,规范服务行为,创新服务项目和手段,提供热情周到的服务。三是坚持诚信经营。要求企业信守商业承诺,树立商业道德操守,加强员工诚信宣传教育,自觉抵制商业欺诈等行为,实现零供关系的和谐发展。四是树立商业品牌。要求企业学习“中华老字号”的品牌管理理念和经验,树立良好的品牌企业形象,培育“品牌商品”和“品牌服务”,做好知识产权保护和品牌维护工作。
商务诚信建设试点工作从各试点城市调研摸底、制定方案、组织实施到报送总结、开展检查、认定先进,跨度约为一年。通知要求各试点城市商务主管部门加强组织领导,建立工作机制,加强宣传推广,总结交流经验,加大政策支持,扎实做好试点工作。待试点工作结束后,商务部将总结典型经验,在全国商贸流通领域内全面开展商务诚信建设。
行业信用等级评价是商务部和国资委共同组织开展的,旨在推进我国商务领域诚信体系建设的一项重要工作,从2006年至今,已有百余家全国性商会协会参与了此项工作,覆盖了国民经济的重要领域。行业信用评价工作提升了企业的诚信意识和信用管理水平以及商会协会服务会员的能力,对建立和完善我国商务流通领域企业信用体系、整顿和规范市场经济秩序起到了重要的推动作用。
国富泰作为商务部信用体系建设办公室成员单位,担负着推动我国商务领域企业信用体系建设的任务,已先后与我国60多个国家一级商协会合作,完成了工业、商业、外贸、物流等各类型的企业信用评级,积累了丰富的企业信用评级经验。通过行业信用等级评价工作,依托实名投诉数据,进行定期巡查和实时跟踪,评选出行业内诚信企业并给予公示,并与国内知名融资机构合作,为诚信企业开通融资、并购、招投标等绿色通道,举办有针对性的贸易对接会等活动,做到“守信得益、失信受制”,构筑和谐的商务环境。
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