除了苏宁易购的高调出击,今天,国美旗下的库巴网更是打出了CEO丁东华默默两行泪的促销广告加入价格大战,活动内容叫做:哭吧33天——9月不上库巴,网购你就哭吧!
由此,关注电商的朋友可能不难联想到,几天前库巴网CEO丁东华因被消费者投诉送货延迟、客服电话不通而公开发表的一封声泪俱下的致歉信。那么,一轮又一轮的价格战过后,消费者对此是否还那么感冒呢?京东商城这一次还会应战吗?
张小姐:我的房子刚拿到手装修好,也刚好需要买家电,他们打价格战我觉得比之前便宜很多,等下准备去逛一逛,看一看。
马女士:之前电商大战我关注了,觉得没有实质的优惠,一个是网站进不去,还有就是想要的东西没有货,所以我觉得这个活动做得挺假的,这次也就不关注了。
有需要的人还有会关注,有的人却不愿在凑这个热闹。这可能就是频繁的价格战给普通人带来的影响。
那么这一次,京东还会跟进价格战吗?今天,记者联系京东方面未果,从CEO刘强东到京东官方渠道也都悄无声息,苏宁和库巴的价格攻势似乎有一些剃头挑子一头热的味道。对此,有业内人士猜测,京东哑火很可能源于资金吃紧。但是电子商务分析师李成东认为,京东在上一轮“价格战”的营销手段中已经占了便宜,这次不必出击。
李成东:上次价格战苏宁、国美就不应该回应,因为京东的目的很明确,一是资本战,二是把家电品类推起来。那么京东这次也非常明白苏宁、国美的目的是什么,就是想把线上规模做大嘛,京东知道你的目的所以不配合你啊!
不过,据了解,有京东的员工在微博上说,9月份他们的休假已经取消,周末可能也不能休息,一场反击可能正在酝酿中。据电子商务观察师鲁振旺介绍,在B2C领域,排除天猫不算,京东的3C份额占到60%之多,若要应战也不会过于高调。
鲁振旺:3C是它的优势品种,3C战的话它未必去跟对手去做一个高调的宣战,这对它是不利的,但是言语上低调,行动上可能是高调的。
信用既是无形的力量,也是无形的财富,商业诚信更是交易环境中至关重要的一环。一批又一批的企业依靠电子商务获得了可观的利益。但是在快速发展的同时诚信问题成为了制约电子商务发展的最大桎梏。
BCP信用投诉中心的数据显示,经过第三方的BCP信用认证的网站投诉量过去6个月下降到原来的三分之一,而解决满意度率近100%;调查显示,65%消费者的优先选择有第三方认证监督的网站购物。对于网站看似被第三方机构监管,其实更是对消费者的一种透明宣传。
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