随着互联网进程的不断加快，电子商务领域越发显现出它的强盛姿态，其中以B2B、B2C为核心的网购模式开始逐渐影响了现代人的消费观。然后，在网购市场不断发展前进的过程中，信用问题再一次成为绊脚石，成为制约网购乃至电子商务发展的一大瓶颈，专家、业界人士及消费者纷纷呼吁树立行业信用标准，引入第三方监管督促信用体系建设。

为了更好地规范行业经营秩序，在商务部指导下，BCP中国商务信用平台（www.bcpcn.com）作为专业的国家级第三方单位担负起了推动中国商务领域企业信用体系建设的主要工作。据BCP信用中心负责人介绍，目前信用中心的工作集中在信用认证、信用评级、行业信用等级评价、信用投诉和建立信用数据库5个方面。

记者了解到，BCP信用中心出台了电子商务认证规则，同时开展了电子商务的试点工作。截至今年的8月，共接受了近千家的网站报名申请，并对其中74家网站信用认证进行评估，包括腾讯QQ、拉手网等电商领域的大型企业。凡是申请认证单位，BCP均会对其根据《电子商务信用认证规则》对其进行认证资格审批，通过后，将会公示公布，为广大消费者提供参考。此外，BCP针对电子商务的特点创造了动态监管模式，能够根据网站在经营过程当中的行为，时时调整其信用等级，进行有效的监督。

投诉无门、维权难一直困扰着中国消费者，也正是在这样的情况下，中国消费者的维权意识越来越淡薄，间接助长了商业欺骗行为的嚣张气焰。行业人士认为，在逐步提升消费者维权意识的同时，要切实提升维权机构的执行能力，做到真正有所作为。

对此，BCP建立了电子商务信用投诉中心，实行免费投诉、实名投诉与每诉必答机制，从今年上半年BCP受理的团购投诉来看，未认证网站投诉纠纷同比上涨75%，BCP认证网站投诉量呈下降趋势，由日均7起降为日均2起，且投诉处理率接近100%，未认证网站投诉处理率不足40%。这与BCP信用认证中心的动态监管机制和BCP信用投诉中心影响力的日渐提升是分不开的。

BCP信用投诉中心负责人表示，BCP是商务部、国资委开展行业信用等级评价工作的执行单位，已先后与60多个国家一级商协会合作为近万家企业提供了第三方信用评级服务。并积极推广企业信用评级结果的权威性和影响力，与建设银行等金融机构合作，申请为评级企业开通融资、招投标等绿色通道，并先后携评级企业参加具有针对性的贸易对接会等活动，为秉持信用经营理念的企业提供了广泛展示品牌的机会与平台，直接或间接促成其贸易额数十亿元人民币。

此外，在建立信用数据库方面，BCP信用中心的数据库覆盖了我国境内注册的90%以上的商贸流通企业与电子商务网站，企业总数已超过1000万家。数据库对企业经营实体进行有效捆绑，企业、消费者随时随地可以进行有效的查询，有效的跟踪。

快速发展的网购市场迫切需要加以规范和引导。一个完善的信用监管体系的建立，不仅关乎到网购这一新兴的电子商务模式未来的发展方向，更关系到广大消费者的权益能否得到切实有效的保护，我们期待着一个良好有序的网购信用市场尽快建立。