近年来，我国电子商务保持快速增长态势，电子商务市场规模不断扩大，社会消费群体增长迅速。党中央、国务院高度重视电子商务发展，《国民经济和社会发展第十二个五年规划纲要》中明确提出要“积极发展电子商务，完善面向中小企业的电子商务服务”，并将电子商务作为我国战略性新兴产业与现代流通方式的重要组成部分。

推动电子商务的发展，积极运用电子商务开拓国内外市场，是商务部的一项重要职能。作为商务部商务领域信用体系建设领导小组成员单位，北京国富泰企业征信有限公司(以下简称国富泰)积极致力于完善我国电子商务的基础环境，促进企业电子商务应用发展，在电子商务政策研究、信用体系建设和开展国际交流与合作等方面取得了初步成效。

商务领域信用体系的缺失是近年来日益突出的一个社会问题，如何强化商务信用体系建设，如何通过第三方信用服务机构来确保企业信用的完善运转，为企业获得信用价值将是政府、企业、第三方机构所共同面临的问题。对此，国富泰结合自身定位及优势，主要从服务政务、发展商务两方面着手，政务商务两手抓。在协助政府完善相关执法手段的同时促进商务快速稳健的发展。

强化服务政务，促进我国商务规制环境完善

为进一步科学把握我国电子商务发展的现状、问题和发展规律，协助国家商务领域战略及规划研究，在商务部电子商务司等有关司局的指导下，结合自身的经验、数据，研究完成了《中国电子商务报告》、《商务部电子商务统计标准》等问题的研究汇报，并协助修订完善了《国家电子商务示范城市指导意见》、《商务部“十二五”电子商务发展指导意见》、《商务部重点推荐的国际贸易第三方电子商务平台考评指标》等相关政策研究。信息工作要推进决策科学化、民主化，完善决策信息和智力支持系统，增强决策的透明度和公众参与度。在服务政务方面，国富泰紧密围绕消费者这一最广大的受众群体，在政策制定过程中最先考虑这一群体的主体地位，保障其在经济发展中的根本利益。坚持围绕中心、服务大局;坚持把握规律、科学分析;坚持开拓视野，深入调研，保证实事求是负责地做好服务政务工作。

商务部发布《关于“十二五”期间加强商务领域信用建设的指导意见》中明确要求，鼓励地方商务主管部门积极探索在更大范围内建立区域信用体系。对此，国富泰根据地方特色与需求的不同，采用“政府主导、第三方建设、企业参与、消费者受益”的模式，人性化地打造了多个功能强大、特点各异的区域商务信用平台。该项目是以商务信用为核心，以网络平台的形式构建起具有区域特征的商务信用平台。通过对本地、本行业内企业实行动态信用评级、认证，信用信息数据库的建设，政府业务等服务，改进原有企业间的业务流程、促进企业间物流、信息流和资金流的顺畅，为消费者提供专业投诉处理等工作内容，实现引导消费者放心购物、协助当地政府(协会)有效规范市场与搭建企业品牌美誉度的传播载体等多方面益处。目前，已在全国范围内构建起河北商务信用平台、广东国际电子商务信用服务平台、团购商务信用平台、矿业商务信用平台等地区、行业商务信用平台数十个。

突出优势发展商务，促进我国商务信用环境完善

商务信用体系的不完善仍然是制约当前经济发展的主要瓶颈，建立起一套完善的商务信用体系将极大地净化电子商务市场环境、规范电子商务市场秩序，最大限度地避免出现销售假冒伪劣和侵犯知识产权商品等行为，形成健康的电子商务市场发展环境。国富泰作为商务部和国资委开展全国行业信用评价的执行机构，是国家级、第三方、权威企业信用服务机构。依托国内最权威的评级系统、最全面的数据库资源以及全国最专业的商务信用平台，为全行业企业提供集信用评价、信用认证、征信及信用预警于一体的综合性、专业信用服务。商务领域信用建设是社会信用体系建设的重要组成部分，既是建立统一开放、竞争有序市场体系的基础工程，也是规范市场秩序的治本之策。加大信用建设力度、引入第三方信用监督机构进行管理将是商务事业可持续发展的重要保证。

宏图三胞获BCP电子商务信用认证网页证书(部分)

据统计，近六个月来BCP信用投诉中心共受理有效实名投诉3040例，通过BCP信用认证的网站投诉量为423条，解决处理率99.52%，因网站涉嫌诈骗、引起群体性纠纷的投诉(单个事件超过20人投诉的)发布信用预警8条，消费警示120条。经分析，信用认证有效地降低了投诉率。对此，通过信用认证的企业一致表示，加入BCP信用认证，不仅是对自身的监督，更主要的还给予品牌做出了宣传，BCP信用认证让消费者辨识什么是安心、放心的网站，并且也让商家更好吸引了消费者的二次消费，增加了商家对消费者的粘性，所以是信用认证让企业走的更远。

在接下来的工作中，国富泰将按照商务部的有关部署和要求，继续加强商务领域研究和应用，加大力度推动我国商务信用体系基础环境建设的不断完善，努力实现政务和商务的快速发展。